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¿Cómo se utiliza el panel de información de agentes?

    Utilice el panel de información de agentes para gestionar su estado en las colas asignadas, ver la actividad de las colas de alto nivel, participar en llamadas o chats y gestionar su configuración de agente (si procede).
    1. Iniciar sesión en GoTo escritorio/web aplicación.
    2. Seleccione la extensión de línea que desea en caso de que haya varias.
    3. De Centro de contacto > Agente > Visión general, elija lo que quiere hacer: