¿Cómo se utiliza el panel de información de agentes?

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¿Cómo se utiliza el panel de información de agentes?

Utilice el panel de información de agentes para gestionar su estado en las colas asignadas, ver la actividad de las colas de alto nivel, participar en llamadas o chats y gestionar su configuración de agente (si procede).

Acceda a la aplicación GoTo.
Seleccione la extensión de línea que desea en caso de que haya varias.
Haga clic en para acceder al panel de información de agentes.
De Visión general, elija lo que quiere hacer:
- Entrar, pausar o salir de todas las colas
- Entrar, pausar o salir de colas específicas: solo Completo
- Atender llamadas
- Atender conversaciones
- Crear y utilizar mensajes de audio pregrabados: solo Completo
- Crear y utilizar mensajes de texto preguardados: solo Completo

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