¿Cómo puedo pausar o reanudar llamadas de colas?

Este código de asterisco permite a los agentes pausar y reanudar llamadas de colas.

Tip:

También puede usar el panel de agentes en GoTo to pausar y reanudar todas las llamadas y usar los motivos de pausa.
Si pausa una cola desde el teléfono de escritorio, aparecerá en pausa en GoTo.

Marque *33 desde su teléfono para poner en pausa todas las colas.
Si desea pausar una cola individual, marque *33 y la extensión de la cola.
Marque *34 desde el teléfono para reanudar todas las colas.
Si desea reanudar una cola individual, marque *34 y la extensión de la cola.

What to do next: A continuación, oirá una instrucción que le indicará si un agente está en pausa o se ha reanudado.