product icon

¿Cómo puedo pausar o reanudar llamadas de colas?

    Este código de asterisco permite a los agentes pausar y reanudar llamadas de colas.

    Ver el vídeo
    Acerca de esta actividad:
    Consejo:
    • También puede usar el panel de agentes en GoTo to pausar y reanudar todas las llamadas y usar los motivos de pausa.
    • Si pausa una cola desde el teléfono de escritorio, aparecerá en pausa en GoTo.
    1. Marque *33 desde su teléfono para poner en pausa todas las colas.

      Si desea pausar una cola individual, marque *33 y la extensión de la cola.

    2. Marque *34 desde el teléfono para reanudar todas las colas.

      Si desea reanudar una cola individual, marque *34 y la extensión de la cola.

    Siguientes pasos: A continuación, oirá una instrucción que le indicará si un agente está en pausa o se ha reanudado.