Umstellung von GoToAssist auf GoTo Resolve
In diesem Artikel können Sie erfahren, welche Vorteile GoTo Resolve gegenüber GoToAssist bietet.
Warum sollten Sie auf GoTo Resolve umsteigen?
Mehr Funktionen, besserer Support, gleicher Preis.
Die Unterstützung flexibler Arbeit erfordert leistungsstarke Remote-Support-Funktionen, die Sie sowohl in GoToAssist als auch in GoTo Resolve finden. Aber GoTo Resolve geht als All-in-One-IT-Managementlösung noch ein paar Schritte weiter. Auf unserer Preisseite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Tarifen und Funktionen.
Eine Lösung für alles.
Resolve versetzt IT-Teams in die Lage, Probleme nicht nur zu lösen, sondern ihnen zuvorzukommen. Es enthält alle Fernsupport-Funktionen von GoToAssist sowie zusätzlich Geräteverwaltung, Hintergrundzugriff, Ticketing und Automatisierung. Es ist alles, was Sie brauchen, um Ihre Abläufe zu vereinfachen und zu rationalisieren.
GoTo Resolve kümmert sich auch um Support-Probleme von Anfang bis Ende, von der Protokollierung eines in Microsoft Teams besprochenen Problems bis zur Fernlösung des Problems, alles in einer Plattform.
Welche zusätzlichen Funktionen erhalten Sie durch den Umstieg auf GoTo Resolve?
Hier sind die GoTo Resolve Funktionen, die Sie in GoToAssist vermissen:
- Mobile Techniker-App-Konsole
- Eine Dashboard-Ansicht der Helpdesk-Tickets sowie des Status und Zustands Ihrer Geräte (in Kürze)
- Fernsupport, Zugriff und Geräteverwaltung
- Fernzugriff auf das Terminal
- Geräte-Schnellansicht
- Dateimanager
- Multi-Agenten-Zusammenarbeit (besuchte und unbesuchte Sitzungen)
- Helpline (vom Benutzer initiierte Support-Sitzungsanfragen aus dem Kundenportal)
- Fernüberwachung und Fernverwaltung
- Alarme
- Patchverwaltung
- Virenschutzverwaltung
- Remoteaufträge
- KI-gestütztes Skripting
- Geplante Automatisierung
- Wiederkehrende Remote-Ausführung (in Kürze)
- Erweiterte Sicherheit
- Zero Trust Zugangskontrollen
- GoTo-Resolve-Endgeräteschutz (Add-On)
- Verwaltung mobiler Geräte (MDM) (Zusatzmodul)
- IT-Anlagenverwaltung
- Importieren Sie Assets in großen Mengen, synchronisieren Sie verwaltete Geräte, oder fügen Sie sie einzeln hinzu
- Fügen Sie bis zu 10.000 Hardware-Assets hinzu
- Unbegrenzte Anzahl von Kundenkategorien, Feldern und Bezeichnungen
- Helpdesk
- Management von Zwischenfällen
- Kunden-(Endbenutzer-)Portal
- Integrationen mit Microsoft Teams und Zendesk
- Vereinfachte Verwaltung
- Vereinheitlichte GoTo Admin, einschließlich Zugang zur Rechnungsstellung und Verwaltung.
- Granulare Benutzerberechtigungen (bei der Verwendung von verwalteten Sitzungen, RMM-Funktionen, Gerätemanagement und Instant-Support-Sitzungen in GoTo Admin)
und vieles mehr - alles über eine einzige, einheitliche Konsole.
Die Migration von GoToAssist zu GoTo Resolve umfasst die folgenden Schritte:
- Umstellung von GoToAssist: Erhalten Sie eine Liste der aktuellen GoToAssist-Benutzer
- Umstellung von GoToAssist: Einen neuen GoTo Resolve-Benutzer hinzufügen
- Umstellung von GoToAssist: Entfernen eines GoToAssist-Benutzers
- Umstellung von GoToAssist: Hinzufügen eines Geräts zu GoTo Resolve
- Umstellung von GoToAssist: Massenverteilung mit GoToAssist (optional)
- Umstellung von GoToAssist: Ein Gerät aus GoToAssist entfernen
- Umstellung von GoToAssist: Wie beginnt man mit GoTo Resolve?
- Umstellung von GoToAssist: Wo finde ich weitere Informationen?
- Migrationsanleitung - von GoToAssist zu GoTo Resolve
In diesem Abschnitt: