Wir haben unserer Marke einen modernen Look und ein frisches Erlebnis verpasst. Aber keine Sorge – Sie finden auch weiterhin alles an seinem gewohnten Platz. Weitere Informationen.

Unterstützung für Multifaktor-Authentifizierung

Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, die Multifaktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene einzurichten, wenn sie sich bei ihrem GoTo Konto anmelden. Benutzer können den Registrierungsprozess beginnen und ihre gekoppelten Mobilgeräte im Bereich „Erhöhte Sicherheit“ auf der Seite „Anmeldung und Sicherheit“ unter https://profile.logmeininc.com/signin-security verwalten. Nach der Einrichtung wird der Benutzer aufgefordert, einen Code aus seiner Authenticator-App einzugeben, um weiter auf sein GoTo GoTo-Produktkonto zuzugreifen.

Anmerkung: Wenn ein Benutzer sein mobiles Gerät koppelt, aber die Einstellung "Erweiterte Sicherheit" deaktiviert, kann der Benutzer immer noch aufgefordert werden, seine Anmeldung über das gekoppelte Multifaktor-Authentifizierungsgerät zu verifizieren (was per E-Mail-Verifizierung geschieht, wenn kein Gerät gekoppelt ist), wenn er sich bei seinem Konto anmeldet.

Bisher wurde die Multifaktor-Authentifizierung nur für Benutzer von GoToAssist Remote Support (v4 und v5) unterstützt. Diese bestehenden Benutzer (die bereits ein mobiles Gerät mit ihrem Konto gekoppelt haben) sind von diesen Änderungen nicht betroffen, und ihre gekoppelten mobilen Geräte werden automatisch erkannt und auf der Seite Anmeldung und Sicherheit aufgelistet, jetzt unter dem Abschnitt "Erweiterte Sicherheit". Diese GoToAssist Remote Support-Benutzer müssen jedoch weiterhin die Erweiterte Sicherheitseinstellung aktivieren, wodurch ihre Anmeldesicherheit verbessert wird, indem sie verschiedene Faktor- und unsichere Ergebnisse nutzen.

Neue aktualisierte Benutzerrollen

Die Benutzerrollen im klassische Admin-Portal klassischen GoTo Admin Center wurden wie folgt aktualisiert (auf der Seite „Benutzerinformationen“, pro Benutzer und auf der Seite „Benutzer hinzufügen“):

• (Neu!) Mitglied – Endbenutzer ohne Zugriff auf das klassische Admin-Portal klassische GoTo Admin Center (diese Rolle ist neu aufgeführt, wurde aber bereits bei der Deaktivierung der Einstellung „Administrator für dieses Konto“ übernommen).
• Manager – Ein Benutzer mit Zugriff auf das klassische Admin-Portal klassische GoTo Admin Center und ausgewählte Berechtigungen sowie bestimmte Gruppen. Wenn keine Gruppen ausgewählt sind, kann der Manager die ausgewählten Berechtigungen für alle Benutzer des Kontos verwalten.
• Administrator – Ein Manager mit allen Berechtigungen, mit Ausnahme der Verwaltung anderer Administratoren.
• Superadministrator – Ein Administrator mit allen Berechtigungen, einschließlich der Verwaltung anderer Administratoren (diese Rolle wurde umbenannt und bereits bei der Deaktivierung der Einstellung „Voller Zugriff auf alle Kontoberechtigungen“ übernommen).

Alle für die Rolle „Manager“ verfügbaren Berechtigungen bleiben unverändert (z. B. Hinzufügen und Löschen von Benutzern, Verwalten von Produkten usw.).

Unterstützung für mehrere Untergruppen und Zuweisungen

Die Benutzergruppen im klassische Admin-Portal klassischen GoTo Admin Center unterstützen jetzt die Zuweisung mehrerer Untergruppenebenen (z. B. Gruppe > Untergruppe 1, Untergruppe 2, Untergruppe 3 usw.) und diese Untergruppen können entweder einer anderen Untergruppe oder einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (z. B. kann Untergruppe 3 der Untergruppe 2, Untergruppe 1 oder Gruppe zugewiesen werden). Außerdem wird auf den Seiten "Benutzerdetails" und "Benutzer verwalten" eine QuickInfo mit der vollständigen Liste der Gruppe/Untergruppe(n) angezeigt, wenn der Name der Gruppe/Untergruppe die Zeichengrenze überschreitet.

Anmerkung: Der Name jeder übergeordneten Gruppe und/oder Untergruppe muss eindeutig sein.

Bisher konnte nur eine einzelne Untergruppe erstellt werden (z. B. Gruppe > Untergruppe) und jeder Untergruppe konnte nur einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (d. h. Untergruppen konnten anderen Untergruppen nicht zugewiesen werden).

Wenn die Gruppenzuordnung eines Benutzers, der bereits Gruppen/Untergruppen zugeordnet ist, in den Benutzerdetails geändert wird, wird die Zuordnung des Benutzers zu allen bestehenden Gruppen/Untergruppen aufgehoben und er wird nur noch der aktualisierten Gruppe/Untergruppe zugeordnet.

• Der Text „Jive PBX extension“ (Jive-PBX-Durchwahl) wurde im Konfigurationsfenster Edit attribute mapping (Attributzuordnung bearbeiten) auf „GoTo Connect GoToConnect PBX extension“ (GoToConnect-PBX-Durchwahl) aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Benutzer die Größe des Active Directory Connector-Fensters nicht ändern konnte.

• Die folgenden Begriffe wurden im gesamten klassische Admin-Portalklassischen GoTo Admin Center aktualisiert:
  • Auf der Seite "Benutzer verwalten" wurde Sitze in Produkte geändert (sowohl für die Kategorie "Filter", wenn Benutzer gefiltert werden, als auch für die Zuweisung von Produkten zu einer großen Gruppe von Benutzern), die Aktualisierung der Rolle eines Benutzerkontosdie der Kontorolle eines Benutzers und in Fehlermeldungen.
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde auf der Seite „Benutzer bearbeiten“ in Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen geändert, wenn sich der Produktzugriff und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat.
  • Angemeldet und abgemeldet im Bereich „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ der Administratoreinstellungen wurden zu angemeldet und abgemeldet geändert
• In den Admin-Einstellungen wurde eine Funktionsbeschreibung für den Bereich „Benutzerdefiniertes Feld“ hinzugefügt. Weitere Informationen zur Verwaltung benutzerdefinierter Felder.
• Die Funktion für den Benutzerstatus wurde aktualisiert, sodass innerhalb des Status auf den Seiten „Benutzer verwalten“ und „Benutzerinformationen“ eine genaue Meldung mit weiteren Anweisungen zu sehen ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Tooltip-Fenster für „Status“ auf der Seite „Benutzer verwalten“ transparent angezeigt wurde.
• Problem behoben: Die Optionsschaltfläche für die benutzerdefinierte URL kann nun in den Admin-Einstellungen im Bereich „Persönlicher Meetingraum“ ausgewählt werden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Wert des Kontonamens in Einladungs-E-Mails fehlte.

Aktualisierung des Ablaufs „Benutzer einladen“

Administratoren können nun Benutzer einladen, die ein aktives Profil in einem anderen Konto haben, und diese Benutzer können die Einladung annehmen oder ablehnen. Bei Annahme wird das Benutzerprofil in das neue Konto verschoben, zusammen mit dem Sitzungsverlauf, den bevorstehenden geplanten Sitzungen und den Aufzeichnungen. Wenn der Benutzer nicht reagiert, können Administratoren die Einladung erneut senden oder den Benutzer löschen. Bisher mussten sich Benutzer (deren Profile bereits in unserem System vorhanden sind) an den Kundensupport wenden, um auf ein neues Konto umzusteigen.

Aktualisierungen der Produktlogos für den Benutzerstatus

Administratoren können Benutzer, die zu ihrem Konto eingeladen wurden, ihr Konto jedoch noch nicht aktiviert haben, nun leicht an den hohlen Produktlogos erkennen (), die auf der Seite „Benutzer verwalten“ in der Spalte „Produktstatus“ neben dem Benutzer angezeigt werden. Sobald ein Benutzer dem Konto des Administrators beitritt, werden seine Produktlogos ausgefüllt () angezeigt. Bisher wurden die Produktlogos statusunabhängig ausgefüllt angezeigt. Weitere Informationen zum Ändern des Benutzerstatus.

• Das Fenster „Benutzer löschen“ enthält weitere Informationen dazu, wie Benutzerdaten bei Bedarf gespeichert werden können.
• Die folgenden Begriffe wurden im gesamten Admin Center aktualisiert:
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen geändert, wenn sich der Produktzugriff und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat.
  • Eingeladen in der Spalte „Benutzerstatus“ wurde in Einladung gesendet geändert
  • Erneut einladen für den erneuten Versand der Begrüßungsmail in der Spalte „Benutzerstatus“ wurde in Erneut senden geändert.

Verwaltung des Berichtszugriffs der Mitarbeiter

Kontoadministratoren können nun das Fenster „Zugriff auf Aufzeichnungen und Berichte“ in den Admin-Einstellungen konfigurieren, sodass die Mitarbeiter wahlweise auf die Sitzungsaufzeichnungen und Berichte für alle Benutzer oder nur auf ihre eigenen Sitzungsaufzeichnungen (ohne Berichte) zugreifen können. Zuvor konnte diese kontoweite Einstellung nur für Sitzungsaufzeichnungen, nicht aber für Berichte konfiguriert werden.

Anmerkung: Standardmäßig können Administratoren alle Berichte und Sitzungsaufzeichnungen für Agenten einsehen.

Darüber hinaus werden alle bestehenden Konten vor dieser Version weiterhin so konfiguriert, dass alle Techniker auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen können, während alle nach dieser Version erstellten Konten so konfiguriert werden, dass Berater nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen können und der Zugriff auf Berichte ausgeschlossen ist. Diese kontoübergreifende Einschränkung/Berechtigung kann für alle Benutzer in den Administratoreinstellungen des Kontos geändert werden.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Scrollen durch die angezeigten Tabellen bei Verwendung von Safari nicht korrekt wiedergegeben wurde.

• Es wurde ein Problem behoben, das zu überlappendem Text führte, wenn die Größe des Browsers geändert wurde und GoToAssist Remote Support unter anderen Produkten im Bereich "Vorlage für neue Benutzereinstellungen" aufgeführt ist.

Neue E-Mail-Vorlagen für alle Administratoren verfügbar

Alle Kontoadministratoren sind nun berechtigt, die neuen E-Mail-Vorlagen für Begrüßungen und Zuweisungsänderungen zu nutzen, die den meisten Konten in einer vorherigen Version bereitgestellt wurden. Administratoren können diese neuen E-Mail-Vorlagen in den Administratoreinstellungen unter „Benutzerdefinierte E-Mails“ anzeigen und konfigurieren.

Fähigkeit, den Kontonamen zu ändern

Account-Administratoren können den Account-Namen ihres GoTo Produkt-Accounts unter Admin-Einstellungen ändern. Bisher konnten Änderungen des Kontonamens nur von Mitarbeitern des Kundendiensts vorgenommen werden.

Neue Vorlagen für Begrüßungs-E-Mail und E-Mail über Zuweisungsänderungen

Die Vorlagen für die Begrüßungs- und die Änderungs-E-Mail haben ein neues Erscheinungsbild! Beachten Sie, dass alle Anpassungen, die Sie an der vorherigen Vorlage vorgenommen haben, auf die neue Vorlage übertragen werden.

Anmerkung: Diese Funktion wird schrittweise eingeführt. In dieser Version wurde sie für die meisten Kunden als Standardeinstellung aktiviert (mit der Möglichkeit, sie bei Bedarf abzulehnen) und anderen Kunden als Opt-in-Funktion zur Verfügung gestellt. Beides kann in den Administratoreinstellungen unter „Benutzerdefinierte E-Mails“ konfiguriert werden. Neukunden sehen nur die neuen E-Mail-Vorlagen und können nicht wechseln. In einer zukünftigen Version wird sie zur Standardeinstellung für alle Konten.

• Es wurde ein Problem behoben, das zu ungenauen Produktberechtigungen im Benutzerkonto führte, wenn widersprüchliche Produkte zugewiesen wurden.

RescueAssist ist als GoToAssist Remote Support v5 wieder Teil der GoToAssist-Familie.

Dementsprechend wird der vorhandene GoToAssist Remote Support jetzt im Produkt als GoToAssist Remote Support v4 angeboten.

Infolgedessen werden die folgenden Dienste diese Änderungen vollständig übernehmen:

• Klassische Admin-Portal unter https://admin.logmeininc.com
• Login Service unter https://up.gotoassist.com und https://console.gotoassist.com
• „Mein Konto“-Seite unter https://myaccount.logmeininc.com
• Profilverwaltung unter https://profile.logmeininc.com
• Abrechnungscenter unter https://billing.logmeininc.com
• Client Management Portal Dienstleistungen unter https://developer.logmeininc.com

Die aktuelle Produktversionsnummer finden Techniker in ihren Kontodetails. Klicken Sie im Drop-down-Menü Ihres Benutzerkontos oben rechts in der Technikerkonsole auf https://up.gotoassist.com (v4) und https://console.gotoassist.com (v5) und zeigen Sie die jeweils aufgeführte aktuelle Version an. Weitere Informationen.

Wahl des Zeitrahmens für Status „Inaktiv“

Administratoren können nun den Zeitraum festlegen (30, 60 oder 90 Tage), nach dem Benutzer in einem Konto den Status „Inaktiv“ tragen, da sie sich nicht angemeldet und authentisiert haben. Weitere Informationen zum Benutzerstatus.

• Generische Benachrichtigungen, wenn ein neuer Benutzer nicht hinzugefügt werden konnte, da seine E-Mail-Adresse bereits in Verwendung war, wurden durch entsprechende detaillierte Benachrichtigungen ersetzt. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben.
• Informationen zu den Remote Work Kits für COVID-19 wurden aktualisiert, um Administratoren über die Verfügbarkeit dieser Kits bis zum 30. Juni 2020 zu informieren. Weitere Informationen finden Sie unter www.gotomeeting.com/work-remote.

Veröffentlicht am 18. März 2020

• Neu! Administratoren sehen nun eine COVID-19-Meldung mit Informationen zu unseren kostenlosen Emergency Remote Work Kits. Weitere Informationen.
• Fehlerkorrekturen und andere kleinere Verbesserungen

Veröffentlicht am 5. März 2020

• Neu! Administratoren können jetzt Raum-Startprogrammfür alle GoTo-Room-Systeme im Konto aktivieren oder deaktivieren. Mehr erfahren
• Korrigiert: Kontrollkästchen für Konfigurationseinstellungen werden nun in allen Browsern und auf allen Plattformen korrekt angezeigt.

Veröffentlicht am 20. Februar 2020

• Neu! Für Administratoren wird jetzt eine informative Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass sie 14 zusätzliche Mehrwertdienste für neue und bestehende Benutzer aktivieren können - sehen Sie alle verfügbaren Telefonnummern (nur GoTo Meeting, GoTo Webinar und GoTo Training)

Veröffentlicht am 6. Februar 2020

• Neu! Administratoren können jetzt E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken, damit Benutzer nicht über Produkt- und/oder Rollenänderungen in ihrem Konto informiert werden
• Korrigiert: Das Widget „Sie brauchen Hilfe?“ wird nun auf allen Seiten im Admin Center angezeigt.
• Behoben: Die GoTo Meeting-Option "Aufzeichnungen freigeben" wurde aus dem Funktionsbereich für Cloud-Aufzeichnungen gelöscht, da wir Sicherheitsfunktionen auf Organisator-Ebene hinzugefügt haben.
• Behoben: Tooltip "Persönliches Logo", der die Benutzer daran erinnert, dass diese Einstellung nur in der vorherigen Version von GoTo Meeting verfügbar ist
• Behoben: Kleinere Änderungen zum Support der Funktion Zahlungsempfang annehmen für alle Benutzer (nur GoTo Webinar)

Veröffentlicht am 18. Dezember 2019

• Neu! Premiere des produktinternen Hilfe-Widgets in der klassische Admin-Portal
• Verbessert: Aktualisierungen der Standardvorlagen für Begrüßungs- und Aktualisierungsmails

Veröffentlicht am 5. Dezember 2019

• Neu! einrichtung "Zahlungsempfang annehmen" (Beta)

Freigegeben 18. November 2019

• Neu! Zählen der Einladungen eingeladener Benutzer
• Neu! "GoToMeeting-Hub" und "Neues Design für GoToMeeting" Funktionseinstellungen
• Verbessert: Zugewiesene Produkte für Benutzer im Aktivitätsbericht
• Verbessert: Administrativer Aktivitätsverlauf
• Geändert: Entfernung von OpenVoice Integrated
• Geändert: Aktualisierte gebührenfreie Nummern für China (nur OpenVoice)

Freigegeben 03. Oktober 2019

• Neu! Monitoring des Gesundheitszustands von GoTo-Room-Systemen und -Geräten
• Verbessert: Aktivitätsverlauf

Freigegeben 16. September 2019

• Verwaltung des Mitarbeiterzugriffs auf Sitzungsaufzeichnungen
• Entfernung der Berechtigung zum Hochladen benutzerdefinierter Hintergrundbilder für Manager (nur GoTo Room)
• Fehlerbehebungen und kleinere Verbesserungen

Veröffentlicht am 28. Juni 2019

• Organize GoTo Room systems from the klassische Admin-Portal
• Neu definierte Optionen für den Benutzerstatus

Veröffentlicht am 04. Juni 2019

• Neue detaillierte Meldungen bei Änderungen der Benutzersynchronisierung im Aktivitätsverlauf
• Möglichkeit der Berichterstellung im Aktivitätsverlauf
• Verbesserter Zugriff auf den Support

Veröffentlicht am 2. Mai 2019

• Neue GoToAssist Remote Support v5 Einstellung Synchronisierung der Zwischenablage in den Administratoreinstellungen
• Möglichkeit zur Verwaltung der Zeitzoneneinstellungen für Benutzer
• Lighter look and feel in klassische Admin-Portal
• Erweiterungen des Aktivitätsverlaufs

Veröffentlicht: 31. Januar 2019

• Möglichkeit, die Kontaktdaten in Begrüßungs-E-Mails anzupassen
• Neuer Bereich "Benutzerdefinierte E-Mail" in den Administratoreinstellungen