Der Inhalt der Sitzungsdaten hängt davon ab, welche Aktionen der Agent während der Sitzung durchführt. Die Sitzungsdaten (.zip-Datei) können die folgenden Elemente enthalten:

• Aufzeichnung der Sitzung (.mp4-Datei)
• Während der Sitzung aufgenommene Schnappschüsse (.jpg-Dateien)
• Fotonotizen, die auf Schnappschüsse angewendet werden (.txt-Dateien)
• Sitzungsnotizen (.txt-Datei)

Die Sitzungsendseite, die unmittelbar nach Beendigung einer GoToAssist Seeit-Sitzung auf der Website des Agenten angezeigt wird, enthält einen direkten Download-Link zu den Sitzungsdaten.

Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

1. Sobald die Sitzung beendet ist, klicken Sie auf Sitzungsdaten herunterladen.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Öffnen, um die .zip-Datei zu öffnen.
3. Nach dem Öffnen können Sie die einzelnen Sitzungsdaten an dem von Ihnen gewünschten Standort speichern.

Verwendung der iOS-App des Agenten:

1. Sobald die Sitzung beendet ist, wird automatisch eine E-Mail mit den Sitzungsdaten (.zip-Datei) an die E-Mail-Adresse Ihres Agenten gesendet.

Die E-Mail nach der Sitzung, die automatisch von noreply@gotoassist.com an die E-Mail-Adresse Ihres Technikers gesendet wird (d. h. an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich während der aufgezeichneten Sitzung auf der Website des Technikers angemeldet haben), enthält einen direkten Download-Link für den Zugriff auf die Sitzungsdaten. In dieser E-Mail werden auch die gesamte Dateigröße und der Inhalt der Zip-Datei mit den Sitzungsdaten sowie die Sitzungsreferenz (d. h. die Sitzungs-ID) für Ihre Aufzeichnungen aufgeführt.

• Experten können die Sitzungsdaten aus der Follow-up-E-Mail wie folgt auf ihren Desktop-Computer herunterladen:
  1. Klicken Sie in der Nachfass-E-Mail auf Sitzungsdaten herunterladen.
  2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Öffnen, um die .zip-Datei zu öffnen.
  3. Nach dem Öffnen können Sie die einzelnen Sitzungsdateien an dem von Ihnen gewünschten Ort speichern.

Aufzeichnen einer GoToAssist Seeit-Sitzung

Verwenden Sie die Fotoverwaltung

Zeichenwerkzeuge in einer GoToAssist Seeit-Sitzung verwenden

Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit Sitzung auf Ihrem Desktop