Während Ihrer GoToAssist Seeit-Sitzung können Sie einen Schnappschuss des Live-Streaming-Kamerafeeds des Kunden machen und Pfeile auf dem freigegebenen Bild platzieren.

Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

1. Klicken Sie auf das Kamerasymbol in der Symbolleiste in der unteren Navigation, um einen Schnappschuss zu machen.
2. Klicken Sie auf der Miniaturansicht des Schnappschusses in der rechten Navigation auf Foto auf externem Gerät übertragen. Der Kunde sieht eine Meldung über dem Bild: "Dieses Foto wird für Sie freigegeben".
3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol , um Pfeile (d. h. nummeriert in chronologischer Reihenfolge der Platzierung) auf dem freigegebenen Foto zu platzieren.Hinweis: Sie können bis zu maximal 9 Pfeile auf einem freigegebenen Foto platzieren. Wenn Sie versuchen, die Anzahl von 9 Pfeilen zu überschreiten, wird eine Meldung über dem freigegebenen Bild angezeigt: "Sie haben die maximale Anzahl von Pfeilen erreicht."
4. Klicken Sie erneut auf das Pfeilsymbol , um vom Anmerkungsmodus (d. h. Platzieren von Pfeilen) in den Cursor-Modus (d. h. Verwendung des Standardcursors) zu wechseln. Sie können während der Freigabe eines Fotos jederzeit zwischen dem Anmerkungsmodus und dem Cursor-Modus wechseln.

Verwendung der iOS-App des Agenten:

1. Tippen Sie auf das Kamerasymbol in der Symbolleiste in der unteren Navigation, um einen Schnappschuss zu machen.
2. Tippen Sie auf der Miniaturansicht des Schnappschusses in der rechten Navigation auf die Bildminiatur, umdas Bild in voller Größe auf dem Hauptbildschirm anzuzeigen. Der Kunde sieht eine Meldung über dem Bild: "Dieses Foto wird für Sie freigegeben".
3. Tippen Sie auf das im Hauptbildschirm angezeigte Standbild, um bis zu 9 Pfeile (d. h. nummeriert in chronologischer Reihenfolge der Platzierung) auf dem freigegebenen Foto zu platzieren.

Während Ihrer GoToAssist Seeit-Sitzung können Sie das Live-Streaming der Kamera des Kunden anhalten und Pfeile auf dem Standbild platzieren.

Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

1. Klicken Sie auf das Pausensymbol in der Symbolleiste in der unteren Navigation, um das Pausieren des freigegebenen Kamerafeeds des Kunden zu veranlassen. Der Kunde sieht über dem Standbild die Meldung "Der Agent möchte über dieses Foto sprechen".
2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol , um Pfeile (d. h. nummeriert in chronologischer Reihenfolge der Platzierung) auf dem freigegebenen Foto zu platzieren.Hinweis: Sie können bis zu maximal 9 Pfeile auf einem freigegebenen Foto platzieren. Wenn Sie versuchen, die Anzahl von 9 Pfeilen zu überschreiten, wird eine Meldung über dem freigegebenen Bild angezeigt: "Sie haben die maximale Anzahl von Pfeilen erreicht."
3. Klicken Sie erneut auf das Pfeilsymbol , um vom Anmerkungsmodus (d. h. Platzieren von Pfeilen) in den Cursor-Modus (d. h. Verwendung des Standardcursors) zu wechseln. Sie können jederzeit zwischen dem Anmerkungsmodus und dem Cursormodus wechseln, während die Freigabe der Kamera angehalten ist.

Verwendung der iOS-App des Agenten:

1. Tippen Sie auf das Pausensymbol in der Symbolleiste in der unteren Navigation, um das Pausieren des freigegebenen Kamerafeeds des Kunden zu veranlassen. Der Kunde sieht über dem Standbild die Meldung "Der Agent möchte über dieses Foto sprechen".
2. Tippen Sie auf das im Hauptbildschirm angezeigte angehaltene Bild, um bis zu 9 Pfeile (d. h. in chronologischer Reihenfolge der Platzierung nummeriert) auf dem Standbild zu platzieren.

Sie können die Symbolleiste in der unteren Navigation der Agenten-Website oder der iOS-Experten-App verwenden, um alle Anmerkungen gleichzeitig von Ihrem freigegebenen Foto und/oder dem angehaltenen Kamera-Feed des Kunden zu löschen.

Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

• Klicken Sie auf das Symbol "Anmerkungen löschen" in der Symbolleiste, um alle Zeichnungen zu löschen und zum Standbild zurückzukehren.
• Klicken Sie auf das Symbol Fortsetzen , um alle Pfeile zu löschen und die Kameraübertragung wieder aufzunehmen.

Verwendung der iOS-App des Agenten:

• Tippen Sie auf das Symbol "Anmerkungen löschen" in der Symbolleiste der unteren Navigation, um alle Pfeile zu löschen und zum Standbild zurückzukehren.
• Tippen Sie auf das Symbol Fortsetzen in der Symbolleiste der unteren Navigation, um alle Pfeile zu löschen und die Kamera-Übertragung wieder aufzunehmen.