Sitzungsnotizen hinzufügen
Sie können Sitzungsnotizen erstellen, um neue Ideen festzuhalten, wichtige Informationen zu notieren oder Details festzuhalten, während Sie Ihren Kunden während einer GoToAssist Seeit-Sitzung unterstützen.
Die Sitzungsnotizen können zusammen mit den Sitzungsdaten nach Beendigung der Sitzung heruntergeladen werden.
Sitzungsnotizen hinzufügen
Während einer aktiven Sitzung können die Agenten während der gesamten Sitzung Sitzungsnotizen erstellen.
Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:
- Klicken Sie auf das Symbol für Sitzungsnotizen
in der Symbolleiste des Technikers in der unteren Navigation, oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
- In der rechten Navigation erscheint ein Feld für Sitzungsnotizen, in dem Sie mit der Eingabe beginnen können.
- Um das Feld Sitzungsnotizen zu speichern und zu schließen, können Sie entweder auf das Symbol für Sitzungsnotizen klicken oder die Strg-Taste gedrückt halten und die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur drücken. Sie können auch auf das Symbol Reduzieren
oberhalb des Feldes für Sitzungsnotizen klicken. - Um weitere Notizen hinzuzufügen oder vorhandene zu bearbeiten, klicken Sie auf das Symbol für Sitzungsnotizen oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt und drücken Sie erneut die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
Verwendung der iOS-App des Agenten:
- Tippen Sie auf das Symbol Sitzungsnotizen
in der Symbolleiste in der unteren Navigation. - Geben Sie Ihre Notizen ein und tippen Sie auf Fertigstellen, wenn Sie fertig sind.
- Um weitere Notizen hinzuzufügen oder vorhandene zu bearbeiten, tippen Sie erneut auf das Symbol Sitzungsnotizen .
Sitzungsnotizen anzeigen
Nach Beendigung der Sitzung können Sie die von Ihnen erstellten Sitzungsnotizen einsehen, indem Sie Ihre Sitzungsdaten herunterladen. Diese enthalten eine Textdatei mit Sitzungsnotizen (.txt-Dateiformat), die alle Notizen enthält, die Sie während Ihrer Sitzung hinzugefügt haben.