Wenn ein Kunde während Ihrer Sitzung die Kamera seines Mobilgeräts benutzt, können Sie einen hochauflösenden Schnappschuss machen.

Wenn Sie die Agent-Website auf Ihrem Computer verwenden:

1. Klicken Sie auf das Kamerasymbol in der Symbolleiste der Website des Beraters, um einen Schnappschuss zu machen.
2. Der Kunde sieht kurz über dem Schnappschuss auf seinem Mobilgerät die Meldung "Es wurde ein Foto gemacht".
3. Eine Miniaturansicht des Schnappschusses erscheint in der rechten Navigation auf der Makler-Website.

   

Wenn Sie die Agent-App für iOS verwenden:

1. Tippen Sie auf das Kamerasymbol in der Symbolleiste in der unteren Navigation, um einen Schnappschuss zu machen.
2. Der Kunde sieht kurz über dem Schnappschuss auf seinem Mobilgerät die Meldung "Es wurde ein Foto gemacht".
3. Ein Miniaturbild des Schnappschusses wird in der rechten Navigation des Bildschirms angezeigt.

   

Wenn ein hochauflösender Schnappschuss gemacht wird, wird der Kamera-Feed des Kunden kurz angehalten und eine Miniaturansicht des Bildes erscheint in der rechten Navigation.

Wenn Sie die Agent-Website auf Ihrem Computer verwenden:

1. Wenn der Schnappschuss erfolgreich heruntergeladen wurde (dies wird durch das Symbol "Erfolgreicher Download" angezeigt, das nach Abschluss des Downloads in der Ecke der Miniaturansicht erscheint), klicken Sie auf die Miniaturansicht des Fotos, um das Bild zu teilen. Dadurch wird der Modus zum Teilen von Fotos aktiviert.
2. Auf dem Mobilgerät des Kunden wird der freigegebene Schnappschuss mit der Meldung "Dieses Foto wird für Sie freigegeben" angezeigt.
3. Sie können Zeichenwerkzeuge auf dem freigegebenen Bild verwenden oder auf das Fortsetzen-Symbol klicken, um die Kamera-Übertragung auf dem Mobilgerät des Kunden fortzusetzen.

   

Wenn Sie die Agent-App für iOS verwenden:

1. Wenn der Schnappschuss in der rechten Navigation angezeigt wird, tippen Sie auf die Miniaturansicht des Bildes, um es im Hauptbildschirm und auf dem Bildschirm des Mobilgeräts Ihres Kunden anzuzeigen.
2. Auf dem Mobilgerät des Kunden wird der freigegebene Schnappschuss mit der Meldung "Dieses Foto wird für Sie freigegeben" angezeigt.
3. Sie können Zeichenwerkzeuge auf dem freigegebenen Bild verwenden oder auf das Fortsetzen-Symbol klicken, um die Kamera-Übertragung auf dem Mobilgerät des Kunden fortzusetzen.

   

Wenn Sie einen hochauflösenden Schnappschuss aufnehmen, können Sie zu jedem Foto Notizen (d. h. bis zu maximal 2500 Zeichen) hinzufügen und jeden Satz von Fotonotizen während Ihrer Sitzung bearbeiten.

Wenn Sie die Agent-Website auf Ihrem Computer verwenden:

1. Suchen Sie das Miniaturbild des Schnappschusses in der rechten Navigation.
2. Klicken Sie auf das Eingabefeld Notiz hinzufügen am unteren Rand der Miniaturansicht, um Text hinzuzufügen.

   

3. Um den Bearbeitungsmodus zu schließen und die Notiz auf den Schnappschuss anzuwenden, klicken Sie auf eine beliebige Stelle außerhalb des Texteingabefelds.

   

4. Oben auf dem Schnappschuss erscheint das Symbol für eine gespeicherte Notiz , um zu bestätigen, dass die Notiz erfolgreich angewendet wurde.
   Note: Um eine Notiz zu bearbeiten, die bereits auf einen Schnappschuss angewendet wurde, klicken Sie in das Texteingabefeld der Notiz. Um den Bearbeitungsmodus wieder zu schließen, klicken Sie irgendwo außerhalb des Texteingabefeldes.

   

5. Jede Fotonotiz wird als individuelle .txt-Datei gespeichert und kann durch Herunterladen Ihrer Sitzungsdaten abgerufen werden, wenn Ihre Sitzung endet.

Wenn Sie die Agent-App für iOS verwenden:

1. Suchen Sie das Miniaturbild des Schnappschusses in der rechten Navigation.
2. Tippen Sie auf das Eingabefeld Notiz hinzufügen unten in der Miniaturansicht, um Text hinzuzufügen.
3. Geben Sie Ihre Notizen in das Textfeld ein und tippen Sie dann auf Fertigstellen, wenn Sie fertig sind.
4. Um weitere Notizen hinzuzufügen oder bestehende zu bearbeiten, tippen Sie erneut auf das Textfeld unter der Bildminiatur.

   

Wenn Sie einen Schnappschuss gemacht haben, ihn aber nicht behalten wollen, können Sie ihn während Ihrer Sitzung auf der Agenten-Website löschen.

Hinweis: Zurzeit ist es nicht möglich, Snapshots aus der GoToAssist Techniker-App für iOS zu löschen.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger in die obere rechte Ecke des Schnappschusses, bis ein Löschsymbol erscheint.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Löschen“ .

   

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zum Löschen auf Ja. Wenn Sie sie nicht löschen möchten, klicken Sie auf Nein.
   Note: Wenn Sie Ihrem Schnappschuss Fotonotizen hinzugefügt haben und das Foto löschen, werden auch die Fotonotizen gelöscht.

   

Wenn ein Kunde während einer GoToAssist Seeit-Sitzung seine Kamera freigibt, können Sie das Live-Streaming der Kamera unterbrechen.

Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

1. Klicken Sie auf das Symbol Pausieren in der Symbolleiste der Website des Beraters.
2. Auf dem Mobilgerät des Kunden wird das Standbild mit der Meldung "Der Agent möchte über dieses Foto sprechen" angezeigt. Dadurch wird der Modus zum Teilen von Fotos aktiviert.
3. Während die Kameraübertragung pausiert ist, können Sie Zeichenwerkzeuge auf dem Standbild verwenden oder auf das Fortsetzen-Symbol klicken, um die Kameraübertragung auf dem Mobilgerät des Kunden fortzusetzen.

   

Verwendung der iOS-App des Agenten:

1. Tippen Sie auf das Symbol Pausieren in der Symbolleiste in der unteren Navigation.
2. Auf dem Mobilgerät des Kunden wird das Standbild mit der Meldung "Der Agent möchte über dieses Foto sprechen" angezeigt. Dadurch wird der Modus zum Teilen von Fotos aktiviert.
3. Während die Kameraübertragung pausiert ist, können Sie Zeichenwerkzeuge auf dem Standbild verwenden oder auf das Fortsetzen-Symbol klicken, um die Kameraübertragung auf dem Mobilgerät des Kunden fortzusetzen.

Zeichenwerkzeuge in einer GoToAssist Seeit-Sitzung verwenden

Aufzeichnen einer GoToAssist Seeit-Sitzung

Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit Sitzung auf Ihrem Desktop

Kunden einladen, an einer GoToAssist Seeit-Sitzung teilzunehmen