Wie kann ich eine automatische Telefonzentrale in einem Wählplan verwenden?

Fügen Sie Ihrem Wählplan eine automatische Vermittlung hinzu, um Anrufern individuellere Optionen für die Anrufweiterleitung zu bieten.

Anmerkung: Es gibt eine neue Version dieses visuellen Wählplaneditors in GoTo Admin mit vielen neuen und verbesserten Funktionen! Auch wenn Ihr Konto die PBX-Administration (klassisch) verwendet, können Sie den neuen und verbesserten Wählplan-Editor nutzen, indem Sie sich mit Ihren Administrator-Zugangsdaten unter https://admin.goto.com anmelden und Folgendes auswählen Telefonanlage > Wählpläne.

Arbeitnehmer verlassen Unternehmen oft aus den unterschiedlichsten Gründen. Wenn sie jedoch ein Gerät und eine Erweiterung zurücklassen, die ein neuer Mitarbeiter verwenden muss, können Sie eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um dies zu erleichtern.

Wichtig: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Verwendung einer automatischen Telefonzentrale in einem Wählplan

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie Telefonanlage > Routing von Anrufen > Wählpläne.
Wählen Sie den Wählplan, den Sie bearbeiten möchten.
Ergebnis: Der Wählplan-Editor wird in einem neuen Fenster geöffnet.
Ziehen Sie den Knoten Automatische Telefonzentrale aus der Bibliothek an die gewünschte Stelle auf der Arbeitsfläche und legen Sie ihn dort ab.
Ziehen Sie des vorherigen Knotens auf die linke Seite des Knotens "Automatische Telefonzentrale" und verbinden Sie die Knoten, um unterbrochene Anrufe zu verhindern.

Nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:

Einstellung	Beschreibung
Soundclip auswählen	Wählen Sie den Soundclip aus, der abgespielt werden soll. Sie können auch die Option Neuen Soundclip erstellen wählen, um einen Soundclip aufzuzeichnen oder hochzuladen. Detaillierte Schritte zum Ausfüllen der Felder Medien hinzufügen finden Sie unter Wie füge ich einen Soundclip oder eine Musikdatei hinzu?
Timeout	Geben Sie die Zeit (in Sekunden) ein, die der Anrufer benötigt, um eine Option auszuwählen, bevor er in den Anrufablauf "Bei Zeitüberschreitung" übergeht (die Zeit beginnt nach dem Ende des Tonclips).
Nebenstellenwahl zulassen	Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, kann der Anrufer (jederzeit) wählen und zu einer beliebigen Nebenstelle des Systems weitergeleitet werden. Gewählte Optionen der automatischen Telefonzentrale haben Vorrang vor gewählten Durchwahlen.
Bei Zeitüberschreitung	Wenn der Anrufer während des vorgegebenen Zeitlimits keine Option wählt, wird er zu diesem Anrufablauf weitergeleitet.
Wenn ungültig	Wenn der Anrufer eine ungültige Option wählt, wird er zu diesem Anrufablauf weitergeleitet.
Wählbare Optionen	Geben Sie die wählbaren Codes ein, die dem Anrufer angeboten werden sollen. Bei den wählbaren Codes kann es sich um Nummern, `#`, ``* oder eine beliebige Kombination dieser Tasten handeln.
+ Option hinzufügen	Fügt wählbare Optionszeilen hinzu. Sie können beliebig viele Optionen hinzufügen.

Fahren Sie mit dem Aufbau des Anrufablaufs fort.
Wählen Sie Speichern aus.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Verwendung einer automatischen Telefonzentrale in einem Wählplan

Vorbereitungen: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Wählpläne im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann den Wählplan, den Sie bearbeiten möchten.
Ergebnis: Der Wählplan-Editor wird in einem neuen Fenster geöffnet.
Ziehen Sie den Knoten Automatische Telefonzentrale aus der Bibliothek an die gewünschte Stelle auf der Arbeitsfläche und legen Sie ihn dort ab.
Ziehen Sie des vorherigen Knotens auf die linke Seite des Knotens "Automatische Telefonzentrale" und verbinden Sie die Knoten, um unterbrochene Anrufe zu verhindern.

Nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:

Einstellung	Beschreibung
Soundclip auswählen	Wählen Sie den Soundclip aus, der abgespielt werden soll. Sie können auch die Option Neuen Soundclip erstellen wählen, um einen Soundclip aufzuzeichnen oder hochzuladen. Detaillierte Schritte zum Ausfüllen der Felder Medien hinzufügen finden Sie unter Wie füge ich einen Soundclip oder eine Musikdatei hinzu?
Timeout	Geben Sie die Zeit (in Sekunden) ein, die der Anrufer benötigt, um eine Option auszuwählen, bevor er in den Anrufablauf "Bei Zeitüberschreitung" übergeht (die Zeit beginnt nach dem Ende des Tonclips).
Nebenstellenwahl zulassen	Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, kann der Anrufer (jederzeit) wählen und zu einer beliebigen Nebenstelle des Systems weitergeleitet werden. Gewählte Optionen der automatischen Telefonzentrale haben Vorrang vor gewählten Durchwahlen.
Bei Zeitüberschreitung	Wenn der Anrufer während des vorgegebenen Zeitlimits keine Option wählt, wird er zu diesem Anrufablauf weitergeleitet.
Wenn ungültig	Wenn der Anrufer eine ungültige Option wählt, wird er zu diesem Anrufablauf weitergeleitet.
Wählbare Optionen	Geben Sie die wählbaren Codes ein, die dem Anrufer angeboten werden sollen. Bei den wählbaren Codes kann es sich um Nummern, `#`, ``* oder eine beliebige Kombination dieser Tasten handeln.
+ Option hinzufügen	Fügt wählbare Optionszeilen hinzu. Sie können beliebig viele Optionen hinzufügen.

Fahren Sie mit dem Aufbau des Anrufablaufs fort.
Wählen Sie Speichern aus.

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