Wie kann ich auf die Anrufberichte zugreifen?
Eine Vielzahl detailreicher Anrufberichte geben Ihrem Managementteam die nötigen Kennzahlen, Statistiken und Analysen an die Hand, um ihr Personal effektiv zu verwalten und das Unternehmenswachstum zu fördern. Zurzeit nur auf Englisch verfügbar.
Vorab:
- Sie müssen zum Anzeigen von Berichten berechtigt sein bzw. Superadministratorrechte besitzen.
- Wenn Sie die in diesen Berichten enthaltenen Anrufaufzeichnungen anhören möchten, benötigen Sie auch die Berechtigung zum Zugreifen auf Anrufaufzeichnungen.
- Die Anrufberichte sind bis zu 135 Tage lang verfügbar.
- Der Bericht Call Breakdown (Aufschlüsselung aller Anrufe) wurde am 2. September 2020 von der Übersichtsseite entfernt.
- Melden Sie sich auf https://my.jive.com/cr an.
- Wählen Sie den Bericht, den Sie anzeigen möchten, im oberen Navigationsmenü Anrufberichte.