Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen
Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Mitgliederanmeldung.
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob der Benutzer zu GoTo Admin hinzugefügt wurde
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie Benutzer in der linken Seitenleiste und überprüfen Sie, ob der Benutzer dem System hinzugefügt wurde.
Fehlerbehebung: Wenn der Benutzer nicht gefunden werden kann, fügen Sie den neuen Benutzer hinzu.
- Wählen Sie den Benutzer aus und vergewissern Sie sich, dass seine E-Mail auf der Karte Details korrekt eingegeben wurde.
Fehlerbehebung: Wenn die E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben wurde, müssen Sie den Benutzer löschen und den Benutzer neu erstellen.
- Wählen Sie die Registerkarte Produkte in der linken Seitenleiste und überprüfen Sie, ob der Benutzer ein GoTo Connect Abonnement aktiviert hat.
Fehlerbehebung: Wenn der Benutzer kein Abonnement hat, aktivieren Sie die Subscription für das gewünschte Produkt. Detaillierte Schritte finden Sie unter . Wie verwalte ich meine Produktlizenzen?
Schritt 2: Überprüfen Sie, ob der Benutzer eine Willkommens-E-Mail erhalten hat
Fehlerbehebung: Wenn der Benutzer seine Willkommens-E-Mail nicht finden kann, lassen Sie ihn seinen Junk/Spam-Ordner überprüfen. Sie können auch die Einladung erneut versenden.