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Wie kann ich einen Wählplan erstellen?

    Erstellen Sie einen Wählplan mit unserem visuellen Wählplan-Editor, um die Handhabung eingehender Anrufe anzupassen.

    Mit dem Wählplan-Editor können Sie Wartezeiten einrichten oder Anrufe an bestimmte Voicemailboxen, automatische Vermittlungsstellen und Rufgruppen weiterleiten.
    Tipp: Wenn Sie bereits einen bestehenden Wählplan haben, können Sie ihn klonen, in dieser Kopie Änderungen vornehmen und sie dann ausprobieren, ohne den ursprünglichen Wählplan zu ändern oder bei Null anzufangen. Das kann sehr nützlich sein, wenn man etwas Neues ausprobiert!
    1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
    2. Wählen Sie Telefonanlage > Routing von Anrufen > Wählpläne im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die Schaltfläche + Wählplan hinzufügen oben rechts.
    3. Wählen Sie, ob Sie einen neuen Wählplan erstellen oder einen vorhandenen Wählplan importieren möchten, indem Sie eine Registerkarte auswählen.
    4. Wenn Sie sich entschieden haben, einen Wählplan zu importieren, indem Sie die Registerkarte Importieren auswählen, laden Sie den Wählplan (.xml) von Ihrem Computer hoch.
      Hinweis: Eigene Optionen, wie z. B. Soundclips, werden entfernt, so dass nach dem Import nur die Knoten und Verbindungen erhalten bleiben.
    5. Geben Sie einen Namen für den Wählplan ein.
    6. Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch als Durchwahl verwendet. Sie können sie nach Belieben ändern.
    7. Wählen Sie Speichern und wählen Sie dann den neuen Wählplan, um den Editor zu öffnen.
    8. Ziehen Sie Knoten aus der Bibliothek in den Arbeitsbereich. Weitere Informationen zu Wählplan-Knoten.
    9. Ziehen Sie den Kreis auf jedem Knoten auf einen anderen Knoten, um den Anruffluss zu verbinden. Vergewissern Sie sich, dass jeder Kreis ein Ziel hat, sonst werden die Anrufe abgebrochen.
    10. Legen Sie die Einstellungen für jeden Knoten fest. Jeder Knoten hat spezifische Einstellungen.
    11. Wählen Sie Speichern aus.
    Mögliche nächste Schritte: Um Ihren Wählplan aktiv zu verwenden, müssen Sie nun eine Rufnummer zum Wählplan leiten oder ihn in einem anderen Wählplan verwenden.
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    Artikel zuletzt aktualisiert: 12 Mai, 2023