Para se conectar com seu cliente, você pode iniciar uma nova GoToAssist Consulte a sessão usando o GoToAssist Consulte o site do agente no computador Windows ou Mac.

Observação: Para mais informações sobre os requisitos de navegador, consulte o artigo Requisitos de sistema para os agentes do GoToAssist Seeit.

1. Primeiro, verifique se o cliente instalou o GoToAssist Seeit aplicativo para Android ou iOS.
2. Efetuar login para GoToAssist Consulte a conta.
3. Clique em Iniciar uma sessão para criar uma nova GoToAssist Sessão de Seeit.
4. Selecione o desejado idioma de convite e compartilhar a chave de suporte exibida com seu cliente para que eles possam ingressar na sessão de suporte.

1. Se você estiver organizando sua primeira GoToAssist Para a sessão, quando seu cliente entra na sessão, você receberá uma solicitação para permitir que seu navegador acesse seu microfone. Clique em Permitirou Sempre Compartilhar para conceder acesso para que você possa falar com seu cliente durante a sessão. Após permitir acesso ao microfone, seu navegador armazenará essa configuração e você não receberá uma solicitação em sessões futuras.

1. Se você tiver bloqueado o acesso ao microfone, clique no ícone Configurações de áudio na barra de endereços do navegador e clique no Sempre permitir ou Sempre compartilhar para permitir GoToAssist Consulte o artigo para acessar o microfone durante as sessões. Para alterar as configurações, isso exigirá que você reinicie o navegador e inicie uma nova sessão.