Durante o GoToAssist Para a sessão, você pode fazer um instantâneo do feed da câmera de streaming ao vivo do cliente e das setas na imagem compartilhada.

Usando o site do agente no computador desktop:

1. Clique no ícone Câmera na barra de ferramentas no painel de navegação inferior para fazer um instantâneo.
2. Na miniatura do instantâneo na navegação à direita, clique em Compartilhar foto no dispositivo remoto. O cliente verá uma mensagem exibida sobre a imagem. “Essa foto está sendo compartilhada com você.”
3. Clique no ícone Seta para colocar setas ( i.e ., numerada em ordem cronológica de posicionamento) na foto compartilhada.Observação: É possível até 9 setas no máximo em uma foto compartilhada. Se você tentar exceder 9 setas, será exibida uma mensagem sobre a imagem compartilhada “Você atingiu a quantidade máxima de setas”
4. Clique no ícone Seta novamente para mudar do modo de anotação ( i.e ., colocar setas) no modo de cursor ( i.e ., usando o cursor padrão). Você pode alternar entre o modo de anotação e o modo de cursor a qualquer momento enquanto uma foto estiver sendo compartilhada.

Usando o aplicativo para iOS do agente

1. Toque no ícone Câmera na barra de ferramentas no painel de navegação inferior para fazer um instantâneo.
2. Na miniatura do instantâneo na navegação à direita, toque no miniatura da imagempara exibir a imagem de tamanho completo na tela principal de visualização. O cliente verá uma mensagem exibida sobre a imagem. “Essa foto está sendo compartilhada com você.”
3. Toque na imagem ainda exibida na tela principal de visualização para ver até 9 setas ( i.e ., numerada em ordem cronológica de posicionamento) na foto compartilhada.

Durante o GoToAssist Para a sessão, você pode pausar o feed da câmera de streaming ao vivo do cliente e as setas na imagem ainda.

Usando o site do agente no computador desktop:

1. Clique no ícone Pausar na barra de ferramentas no painel de navegação inferior para pausar o feed da câmera compartilhada do cliente. O cliente verá uma mensagem exibida sobre a imagem, “O agente deseja falar sobre essa foto.”
2. Clique no ícone Seta para colocar setas ( i.e ., numerada em ordem cronológica de posicionamento) na foto compartilhada.Observação: É possível até 9 setas no máximo em uma foto compartilhada. Se você tentar exceder 9 setas, será exibida uma mensagem sobre a imagem compartilhada “Você atingiu a quantidade máxima de setas”
3. Clique no ícone Seta novamente para mudar do modo de anotação ( i.e ., colocar setas) no modo de cursor ( i.e ., usando o cursor padrão). Você pode alternar entre o modo de anotação e o modo de cursor a qualquer momento, enquanto o compartilhamento da câmera está pausado.

Usando o aplicativo para iOS do agente

1. Toque no ícone Pausar na barra de ferramentas no painel de navegação inferior para pausar o feed da câmera compartilhada do cliente. O cliente verá uma mensagem exibida sobre a imagem, “O agente deseja falar sobre essa foto.”
2. Toque na imagem pausada exibida na tela principal de visualização para ver até 9 setas ( i.e ., numerada em ordem cronológica de posicionamento) na imagem ainda.

Você pode usar a barra de ferramentas no painel de navegação inferior do site do agente ou do aplicativo para iOS para apagar todas as anotações simultaneamente da foto compartilhada e/ou do feed da câmera pausada do cliente.

Usando o site do agente no computador desktop:

• Clique no ícone Remover anotações na barra de ferramentas para apagar todos os desenhos e retornar à imagem ainda.
• Clique no ícone Retomar para apagar todas as setas e continuar o compartilhamento da câmera.

Usando o aplicativo para iOS do agente

• Toque no ícone Remover anotações na barra de ferramentas do painel de navegação inferior para apagar todas as setas e retornar à imagem ainda.
• Toque no ícone Retomar na barra de ferramentas do painel de navegação inferior para apagar todas as setas e continuar o compartilhamento da câmera.