O conteúdo dos dados da sessão depende das ações realizadas pelo agente durante a sessão. Os dados da sessão (arquivo .zip) podem incluir os seguintes itens

• Gravação da sessão (arquivo .mp4)
• Instantâneos realizadas durante a sessão (arquivos .jpg)
• Notas de foto aplicadas aos instantâneos (arquivos .zip)
• Notas da sessão (arquivo .zip)

A página de término da sessão exibida no site do agente imediatamente após um GoToAssist a sessão de Seeit concluiu contém um link de download direto para os dados da sessão.

Usando o site do agente no computador desktop:

1. Quando a sessão terminar, clique em Baixar dados da sessão.
2. Quando solicitado, clique em Abrir para abrir o arquivo .zip.
3. Após a abertura, você pode Salvar arquivos de dados da sessão individuais no local desejado.

Usando o aplicativo para iOS do agente

1. Assim que a sessão terminar, um e-mail contendo os dados da sessão (arquivo .zip) será enviado automaticamente ao endereço de e-mail do agente.

O e-mail pós-sessão enviado automaticamente pelo norey@ GoToassist.com para o endereço de e-mail do agente ( i.e ., o endereço de e-mail usado para efetuar login no site do agente durante a sessão gravada) contém um link de download direto para acessar os dados da sessão. Este e-mail também lista o tamanho e o conteúdo totais do arquivo incluídos no arquivo .zip dos dados da sessão, além da referência da sessão ( i.e ., ID da sessão) para seus registros.

• Os especialistas podem baixar os dados da sessão pelo e-mail de acompanhamento no computador da seguinte maneira:
  1. No e-mail de acompanhamento, clique em Baixar dados da sessão.
  2. Quando solicitado, clique em Abrir para abrir o arquivo .zip.
  3. Após a abertura, você pode salvar os arquivos de dados da sessão individuais no local desejado.

Se você não tiver uma sessão do GoToAssist Seeit, poderá gravar uma sessão do GoToAssist Seeit.

Use o gerenciamento de fotos

Use ferramentas de desenho em uma sessão do GoToAssist Seeit

Inicie uma nova sessão do GoToAssist Seeit em sua área de trabalho