Recursos em sessão para os clientes do GoToAssist Seeit
Saiba como compartilhar o áudio e a câmera do seu dispositivo móvel no GoToAssist Sea.
Independentemente de você estar no escritório ou em qualquer lugar, pode compartilhar facilmente o áudio e a câmera do seu dispositivo móvel durante um GoToAssist Consulte a sessão para permitir que o agente veja o problema que você está enfrentando onde estiver! Por sua vez, o agente pode ver seu feed da câmera streaming ao vivo e fornecer assistência em tempo real para que seu problema seja resolvido de forma rápida e eficiente.
Nota: GoToAssist a Seeit também é um recurso interno do GoToAssist Aplicativo (cliente) para Android.
Compartilhar o áudio
- Quando você ingressar na sessão do agente, será desativado automaticamente.
- Toque no ícone Microfone
na barra de ferramentas para ativar ou desativar o som do seu áudio.
Compartilhar sua câmera
- Toque no ícone Câmera
para compartilhar ou parar o compartilhamento de seu feed da câmera de streaming ao vivo com o agente. - Para usar a luz do dispositivo, toque no ícone do Flashluz
para emitir um fluxo constante de luz (em vez de um único flash).
Ver fotos compartilhadas
- Quando o agente chegar a um instantâneo do seu feed da câmera, você verá brevemente a imagem ainda em seu dispositivo.
- Quando o agente compartilha a foto, o instantâneo aparecerá com a mensagem “Essa foto está sendo compartilhada com você”
- Se o agente usar ferramentas de desenho, você verá as anotações exibidas pela imagem ainda.
- Para salvar a imagem, você pode fazer uma captura de tela padrão em seu Android ou iOS dispositivo.
- A foto compartilhada permanecerá aberta no GoToAssist Consulte a sessão no lugar do feed da câmera. Quando o agente parar de compartilhar a foto, o compartilhamento de câmera do seu dispositivo móvel será reiniciado, e você verá a mensagem “O agente pode ver sua câmera”
Exibir compartilhamento de câmera pausado
- Quando o agente pausa seu feed da câmera de streaming ao vivo, você verá a imagem ainda em seu dispositivo com a mensagem “O agente deseja falar sobre essa foto.”
- Se o agente usar ferramentas de desenho, você verá as anotações exibidas pela imagem ainda.
- Para salvar a imagem, você pode fazer uma captura de tela padrão em seu Android ou iOS dispositivo.
- A imagem ainda permanecerá aberta no GoToAssist Consulte a sessão no lugar do feed da câmera. Quando o agente retomar o compartilhamento da câmera, você verá a mensagem “O agente pode ver sua câmera”
Artigo atualizado: 26 October, 2022
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