Baixe e instale os aplicativos GoToAssist Expert Desktop (Mac)
Saiba como baixar e instalar o aplicativo de desktop GoToAssist Expert a partir de vários navegadores.
Quando você baixa o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (para que você possa organizar sessões de suporte), um pacote de instalação (incluindo o GoTo Opener aplicativo) será baixado para seu computador. Ao executar este pacote de instalação e sair dos aplicativos instalados, você poderá iniciar as sessões de forma rápida e fácil e reinstalar o aplicativo, se necessário.
Com o aplicativo de desktop GoToAssist Expert, você pode usar essencialmente os recursos do GoToAssist Remote Support v4.
Essas instruções se aplicam somente aos agentes do Mac. Para obter instruções aplicáveis aos agentes do Windows, consulte o artigo Baixe e instale o aplicativo GoToAssist Expert para desktop (Windows) para obter mais informações. Além disso, você pode ver o Requisitos de sistema para agentes.
Sua versão é diferente? Consulte as instruções para usando GoToAssist Suporte remoto v5.
Baixe o GoToAssist Aplicativo Desktop Expert para Mac
Sobre o pacote de instalação
O pacote de instalação inclui os seguintes componentes:
- GoToAssist Aplicativo para desktop Expert
Este é o principal software usado para organizar sessões de suporte e se conectar aos dispositivos ( i.e ., computadores de suporte não supervisionado).
- GoTo Opener aplicativo
Este aplicativo “auxiliar” baixa como o GoTo Opener .dmg, depois instale-o como GoTo Opener aplicativo. Este aplicativo é necessário para instalar e iniciar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert. Ele deve ser instalado no computador, mesmo se o GoToAssist O aplicativo Expert já está instalado.
Nota: Se você remover o aplicativo GoTo Opener posteriormente, precisará passar por todo o processo de download sempre que iniciar uma sessão de suporte pelo aplicativo Web. Não recomendamos que você faça isso se iniciar sessões da Web com frequência.
Como baixar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert instantaneamente
- Abra um navegador.
- Vá até www.fastsupport.com/download/repDownload.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (entrando pela primeira vez ou porque foi removido), e depois GoTo Opener o arquivo .dmg começará a ser baixado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador executará automaticamente o GoTo Opener .dmg, que iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegador para concluir os passos de download e instalação.
Como baixar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert da web
Você precisa efetuar login na sua conta primeiro para instalar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- Efetue login em http://up.gotoassist.com.
- Em seu Painel, clique em Iniciar sessão.
- Se o GoTo Openero aplicativo não está instalado (entrando pela primeira vez ou porque foi removido), e depois GoTo Opener o arquivo .dmg começará a ser baixado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador executará automaticamente o GoTo Opener .dmg, que iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegador para concluir os passos de download e instalação.
Instruções para cada navegador
Após baixar o GoTo Opener .dmg, você pode concluir as etapas de instalação do navegador que está usando da seguinte maneira:
Safari
- Clique na GoTo Opener arquivo na janela Downloads do navegador
ou clique nele no dock de seu usuário (ou clique em Iniciar sessão para baixar novamente, se necessário).
Mozilla Firefox
- Clique em OK quando solicitado ou você pode selecionar Salvar arquivo e clique em OK para salvar o GoTo Opener arquivo .dmg para sua pasta Downloads. Para acessar a pasta Downloads, clique no ícone Baixar
no painel de navegação superior direito do navegador, clique no arquivo para abri-lo. Se necessário, clique em Iniciar sessão para baixar novamente.
Google Chrome
- Quando o download terminar, clique no ícone GoTo Opener .dmg arquivo na parte inferior da página para abrir o arquivo (ou clique em Iniciar sessão para baixar novamente, se necessário).
- Quando o GoToAssist A janela do Opener é aberta, clique duas vezes na GoTo Opener ícone
. - Você verá uma mensagem dizendo que “GoTo Opener” é um aplicativo baixado da internet. Se preferir, marque a caixa “Não me avisar [...]” e clique em Abrir para continuar. O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert será iniciado automaticamente, e o agente poderá começar a organizar sessões de suporte com clientes.
Nota: Se você remover GoTo Opener aplicativo posteriormente, você precisará passar por todo o processo de download novamente. Não recomendamos fazer isso se você ingressar frequentemente em sessões, já que perderá o benefício de ingressar mais rapidamente.
- Se solicitado, efetue login no GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert iniciará a janela Visualizador com uma nova sessão de suporte (se ativado pelo administrador da conta), caso contrário, uma janela em branco será exibida. Consulte Use o aplicativo GoToAssist Expert Desktop (Windows) para as próximas etapas.
