Baixe e instale o aplicativo GoToAssist Expert para desktop (Windows)
Saiba como baixar e instalar o aplicativo de desktop GoToAssist Expert a partir de vários navegadores.
Quando você baixa o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (para que você possa organizar sessões de suporte), um pacote de instalação (incluindo o GoTo Opener aplicativo) será baixado para seu computador. Ao executar este pacote de instalação e sair dos aplicativos instalados, você poderá iniciar as sessões de forma rápida e fácil e reinstalar o aplicativo, se necessário.
Com o aplicativo de desktop GoToAssist Expert, você pode usar essencialmente os recursos do GoToAssist Remote Support v4.
Essas instruções se aplicam somente aos agentes do Windows. Consulte as instruções aplicáveis aos agentes do Mac no artigo Baixe e instale os aplicativos GoToAssist Expert Desktop (Mac) para obter mais informações. Além disso, você pode ver o Requisitos de sistema para agentes.
Sua versão é diferente? Consulte as instruções para usando GoToAssist Suporte remoto v5.
Baixe o GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert
Sobre o pacote de instalação
O pacote de instalação inclui os seguintes componentes:
- GoToAssist Aplicativo para desktop Expert
Este é o principal software usado para organizar sessões de suporte e se conectar aos dispositivos ( i.e ., computadores de suporte não supervisionado).
- GoTo Opener aplicativo
Este aplicativo “auxiliar” baixa como o GoToAssist Opener.exe, depois é instalado como o GoTo Opener. Este aplicativo é necessário para instalar e iniciar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert. Ele deve ser instalado no computador, mesmo se o GoToAssist O aplicativo Expert já está instalado.
Nota: Se você remover o aplicativo GoTo Opener posteriormente, precisará passar por todo o processo de download sempre que iniciar uma sessão de suporte pelo aplicativo Web. Não recomendamos que você faça isso se iniciar sessões da Web com frequência.
Instalar instantaneamente
- Vá até www.fastsupport.com/download/repDownload.
- O download começará automaticamente.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (pela primeira vez, usando ou removido), e depois GoToAssist Opener.exe o download será iniciado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador executará automaticamente o GoToAssist O Opener, que então iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegadore depois Etapa 4 para concluir os passos de download e instalação.
Instalar pelo aplicativo Web
Você precisa efetuar login na sua conta primeiro para instalar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- Efetue login em http://up.gotoassist.com.
- Em seu Painel, clique em Iniciar sessão.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (pela primeira vez, usando ou removido), e depois GoToAssist Opener.exe o download será iniciado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador será iniciado automaticamente GoToAssist Opener.exe arquivo, o que iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegadore depois Etapa 4 para concluir os passos de download e instalação.
Instruções para cada navegador
Após baixar o GoToAssist Opener.exe, é possível concluir as etapas de instalação do navegador que você está usando da seguinte maneira:
Mozilla Firefox
- Quando o download terminar, clique em Abrir link quando solicitado pela caixa de diálogo “Iniciar aplicativo” (clique em Iniciar sessão novamente se você precisar reiniciar o download) e GoTo Opener aplicativo será instalado.
Google Chrome
- Quando o download terminar, clique em Abrir GoTo Opener (se desejar, marque a caixa “Always..” para abrir esses tipos de arquivo automaticamente no futuro) link na parte inferior esquerda da página para abrir o arquivo e clique em Executar quando solicitado e GoTo Opener aplicativo será instalado.
Internet Explorer
- Quando o download terminar, clique em Executar se solicitado e GoTo Opener será instalado.
Microsoft Edge
- Clique em Salvar quando solicitado, quando o download terminar, clique em Executar e o GoTo Opener será instalado. Se necessário, clique em Iniciar sessão na janela do navegador para reiniciar o download.
- Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim. O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert será iniciado automaticamente, e o agente poderá começar a organizar sessões de suporte com clientes.
Nota: Se os clientes removerem o GoTo Opener aplicativo posteriormente, eles precisarão passar por todo o processo de download novamente. Não recomendamos que os clientes façam isso caso eles ingressem com frequência em sessões de suporte, pois perderão o benefício de ingressar mais rapidamente.
- Se solicitado, efetue login no GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert iniciará a janela Visualizador com uma nova sessão de suporte (se ativado pelo administrador da conta), caso contrário, uma janela em branco será exibida. Consulte Use o aplicativo GoToAssist Expert Desktop (Windows) para as próximas etapas.
