Como posso controlar remotamente o Mac com macOS Catalina de um cliente (ou posterior) usando GoToAssist Remote Support v4?
São as etapas necessárias para controlar o Mac de um cliente que tem macOS Catalina (ou posterior) em execução.
MacOS Catalina ( 10.15 ) trouxe novos recursos de segurança que exigem permissões adicionais para usar o conjunto completo de recursos do GoToAssist Aplicativos Expert para desktop para Windows e Mac e/ou GoToAssist Remote Support v5. Para controlar remotamente o Mac com macOS Catalina de seu cliente ( 10.15 ) ou posterior, as etapas abaixo devem ser realizadas no Mac do cliente. Você pode se conectar ao Mac do cliente em uma sessão somente de exibição e orientar as etapas usando o Bate-papo ou enviá-las por conta própria.
O acesso a esse recurso depende do seu configurações do grupo de usuários ou seu configurações individuais do usuário, que são definidas pelo administrador.
Sua versão é diferente? Consulte as instruções para usando GoToAssist Suporte remoto v5.
Como configurar o sistema macOS do cliente
- Na lista de menus, clique em Acessibilidade.
- Para GoToAssist Remote Support v4, ative o seletor para permitir o controle dos seguintes aplicativo:
- g2ax_launchagent_customer
- GoToAssist Cliente
- Para GoToAssist Remote Support v4, ative o seletor para permitir a gravação de tela para o GoToAssist Cliente aplicativo.
