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Come posso impostare una coda di chat con SMS/MMS?

Configura SMS/MMS nelle code di chat per offrire ai clienti un ulteriore metodo efficace per comunicare con gli agenti. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Disponibile solo per Base e Completo.

Prima di iniziare: devi disporre di autorizzazioni da amministratore o da super amministratore. Assicurati di aver innanzitutto creato una coda di chat.
  1. Esegui l’accesso in https://my.jive.com/pbx.
  2. Da Numeri di telefono, scegli il numero sul quale desideri abilitare le code di chat.
  3. Da SMS, attiva Usa code di chat.
  4. Da Instrada testi a, seleziona la coda di chat desiderata dall’elenco a discesa.
  5. Una volta terminato, fai clic su Salva.
Come procedere: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come usare la coda della chat nella loro dashboard dell’agente.