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Come posso trasferire un numero di telefono esistente a GoToConnect?

Invia una richiesta per far sì che i tuoi numeri di telefono vengano trasferiti a noi dal tuo fornitore precedente. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.

Importante: ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a una nuova esperienza di amministrazione. L’articolo seguente è destinato agli amministratori che usano https://my.jive.com/pbx per amministrare il loro account. Se sei un amministratore che usa https://admin.goto.com, visita il nostro sito di supporto di GoTo Admin per assistenza.
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Prima di iniziare: devi disporre di autorizzazioni da amministratore o da super amministratore.
  1. Esegui l’accesso in https://my.jive.com/pbx.
  2. Fai clic su Numeri di telefono nella barra laterale a sinistra.
  3. Fai clic su Trasferisci e seleziona una delle opzioni seguenti:
    • Transfer Numbers (Trasferisci numeri) per avviare una nuova richiesta di trasferimento
    • Continue Transfer (Continua trasferimento) per continuare a lavorare a una richiesta di trasferimento esistente
  4. Facoltativo: ordina un numero per l’uso temporaneo mentre attendi il completamento del trasferimento. In questo modo puoi abilitare l’inoltro al tuo sistema precedente dal tuo numero di trasferimento a questo numero temporaneo per poter usare prima il nuovo sistema.

    Nota: Come devi comportarti quando trasferisci i numeri? Ecco un elenco di cose da fare e di cose da non fare:
    • La precisione è tassativa. Le tue informazioni (compreso il tuo codice PIN) devono corrispondere esattamente ai dati in possesso del tuo fornitore di servizi telefonici corrente. Se le informazioni fornite non corrispondono, il trasferimento subirà ritardi o verrà rifiutato. Fai riferimento alla fattura corrente o rivolgiti al fornitore di servizi esistente.
    • Sii paziente. Le richieste di trasferimento presentate con informazioni corrette possono richiedere un minimo di 15 giorni lavorativi per essere elaborate. In caso di rifiuto dovuto a informazioni errate o altri motivi, il tempo richiesto sarà più lungo.
    • Non disdire il servizio esistente fino al completamento dei trasferimenti.
    • Non disdire il servizio a banda larga perché potrebbero verificarsi ritardi nell’avvio del servizio GoToConnect.
    • Non eliminare il tuo numero temporaneo prima di aver completato i trasferimenti e prima che i numeri trasferiti siano stati instradati correttamente. Quando sei pronto a disdire un numero, invia un’e-mail all’indirizzo numbers@logmein.com.

Come procedere dopo: Quando ci verrà comunicata una data di trasferimento (o impegno irrevocabile all’esecuzione dell’ordine) ti verrà inviata un’e-mail da parte del tuo attuale gestore. Ciò potrebbe richiedere alcuni giorni o più in base al gestore e alla qualità delle informazioni che hai fornito nella tua richiesta. Puoi anche fare clic su Ordini nella barra laterale a sinistra per visionare gli aggiornamenti sullo stato delle richieste di trasferimento.