Come posso accedere ai dati cronologici?
Accedi ai dati passati tramite il nostro data mart tradizionale o la nostra nuova funzionalità di esportazione in base alle date a cui risalgono i dati che ti interessano.
Rapporti di chiamata
I report delle chiamate sono disponibili per un massimo di 13 mesi.
- Il report di analisi delle chiamate è stato rimosso dalla pagina di riepilogo il 2 settembre.
Dati analitici del centro di contatto
Before you begin: Devi essere
impostati come utente e è stato assegnato
Ruolo del supervisore oppure
Ruolo di amministratore.
Per i dati precedenti al maggio 2021
Questa opzione sarà disponibile fino a
dicembre 2022. Assicurati che tutti i dati desiderati vengano recuperati prima.
Per i dati successivi al maggio 2021
Con questa opzione puoi esportare più file contemporaneamente. Non vi è alcun limite di ritenzione oltre a maggio 2021.