Autorizzazioni per i rapporti sulle chiamate - Supporto GoTo Connect

Autorizzazioni per i rapporti sulle chiamate

Autorizzazioni per i rapporti sulle chiamate

Scopri il livello di accesso che il tuo ruolo offre nel portale dei rapporti di chiamata.

A cosa posso accedere nel portale dei resoconti delle chiamate in base al mio ruolo?

Ruolo	Livello di accessibilità	Registrazioni
Super amministratore	I super amministratori hanno accesso a tutte le chiamate della piattaforma.	Gli amministratori non hanno accesso alle registrazioni delle chiamate.
amministratore	Gli amministratori hanno accesso alle chiamate a cui hanno partecipato. Quando un amministratore entra nel portale dei rapporti sulle chiamate, vedrà solo le chiamate a cui ha partecipato.	Gli amministratori hanno accesso alle registrazioni delle chiamate solo per le chiamate a cui hanno partecipato in base alle autorizzazioni di registrazione del portale dell'amministratore.
Manager	I gestori (Gestori di gruppi di utenti) che hanno l'autorizzazione "Accedi alla cronologia, all'utilizzo e ai dati degli utenti" abilitata hanno accesso sia alle chiamate a cui hanno partecipato sia alle chiamate a cui hanno partecipato i loro riporti diretti. I gestori (Gestori di gruppi di utenti) che hanno l'autorizzazione "Accedi alla cronologia, all'utilizzo e ai dati degli utenti" disattivata hanno accesso solo alle chiamate a cui hanno partecipato.	Gli amministratori che hanno l'autorizzazione Accesso alle registrazioni delle chiamateabilitata hanno accesso a tutte le registrazioni di tutte le chiamate sulla piattaforma come specificato nelle autorizzazioni di registrazione del portale amministratore. I manager che hanno l'autorizzazione Accesso alle registrazioni delle chiamatedisattivata non hanno accesso alle registrazioni delle chiamate.
Ruolo personalizzato	Nota: I super amministratori decideranno quali autorizzazioni abilitare per il ruolo personalizzato: I ruoli personalizzati con l'autorizzazione per i rapporti sulle chiamate hanno accesso a tutte le chiamate della piattaforma. I ruoli personalizzati senza l'autorizzazione per i rapporti sulle chiamate hanno accesso alle chiamate a cui hanno partecipato. Quando un ruolo personalizzato entra nel portale dei rapporti sulle chiamate, vedrà solo le chiamate a cui ha partecipato.	Nota: I super amministratori decideranno quali autorizzazioni per la registrazione delle chiamate attivare sul ruolo personalizzato: I ruoli personalizzati che hanno l'autorizzazione Accesso alle registrazioni delle chiamateabilitata hanno accesso a tutte le registrazioni di tutte le chiamate sulla piattaforma come specificato nelle autorizzazioni di registrazione del portale amministratore. I ruoli personalizzati che hanno l'autorizzazione Accesso alle registrazioni delle chiamatedisattivata non hanno accesso alle registrazioni delle chiamate.
Membro	I membri hanno accesso alle chiamate a cui hanno partecipato. Quando un membro entra nel portale dei resoconti delle chiamate, vedrà solo le chiamate a cui ha partecipato.	I membri non hanno accesso alle registrazioni personali.