Come posso attivare e disattivare la registrazione delle chiamate?

Configura la registrazione delle chiamate a livello di sistema oppure per specifici numeri di telefono, linee, gruppi di chiamata, code di chiamata o ponti conferenza.

Prima di iniziare: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

È tua responsabilità conoscere e comprendere le normative sulla registrazione delle chiamate per la tua area geografica.
Gli utenti che non hanno questa impostazione possono dirigere*15+ numero di telefono per avviare la registrazione della chiamata per una singola chiamata in uscita (non può essere utilizzata a metà chiamata). Per mettere in pausa e annullare la registrazione delle chiamate, gli utenti possono comporre*7.

Importante: Stiamo migrando tutti gli account al nuovo GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.

Se sei un amministratore che accede a https://admin.goto.com, usa GoTo Admin.
Se sei un amministratore che accede a https://my.jive.com/pbx, usa PBX Administration (Amministrazione classica).

GoTo Admin

Attivare la registrazione delle chiamate a livello di sistema

Prima di iniziare: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Accedi a GoTo Admin.
Da Impostazioni > Telefoni > Registrazione, si abilita o disabilita la registrazione per le chiamate in entrata, le chiamate in uscita, la registrazione a doppio canale e l'accesso API.
Risultato: Se la registrazione delle chiamate è attivata, vengono registrate più copie della chiamata.
Seleziona Salvare.

Attivare e disattivare la registrazione per interni specifici

Prima di iniziare: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Accedi a GoTo Admin.
Da Sistema telefonico > Numeri di telefono, interni diretti, gruppi di chiamata, code di chiamata, code in uscita o ponti di conferenza, scegli il numero o l'interno specifico che vuoi modificare.
Da Impostazioni > Registrazione, abilitare o disabilitare la registrazione per le chiamate in entrata e/o in uscita.
Risultato:
- Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.
- Se abiliti la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, nonché su una singola coda di chiamata, vengono registrate più copie della chiamata. La coda genererà una registrazione che escluderà la musica di attesa, mentre le altre registrazioni la includeranno.
- Se abiliti la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, nonché su un singolo ponte conferenza, vengono registrate più copie della chiamata. Il ponte genererà una registrazione che inizia quando il primo partecipante fa il suo ingresso e termina quando l’ultimo partecipante esce; le altre registrazioni avverranno dalla prospettiva di ciascun partecipante.

PBX Amministrazione (classico)

Attivare la registrazione delle chiamate a livello di sistema

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Impostazioni di sistema > Registrazione > Memorizza.
Abilita o disabilita la registrazione per le chiamate in entrata, le chiamate in uscita, la registrazione a due canali, la trascrizione delle registrazioni e l'accesso alle API.
Risultato: se la registrazione delle chiamate è attivata a livello di sistema, vengono registrate più copie della chiamata.
Seleziona Salvare.

Attivare e disattivare la registrazione per interni specifici

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Numeri di telefono, Linee, Gruppi di chiamata, Code di chiamata oppure Ponti conferenza nel menu di navigazione a sinistra e quindi scegli il numero di telefono o l’interno da modificare.
Da Registrazione > Registrazione delle chiamate, abilitare o disabilitare la registrazione delle chiamate per le chiamate in entrata e/o in uscita.
Seleziona un formato di registrazione delle chiamate (ove opportuno).
- .wav49: dimensioni dei file più ridotte in assoluto; non viene riprodotto direttamente dal browser (impostazione predefinita). 1 GB di spazio permette di memorizzare circa 10.000 minuti di chiamate registrate.
- .wav: dimensioni dei file più elevate, più compatibile con i dispositivi mobili. 1 GB di spazio permette di memorizzare circa 1.000 minuti di chiamate registrate.
- .mp3: dimensioni dei file più ridotte. 1 GB di spazio permette di memorizzare circa 4.000 minuti di chiamate registrate.
Seleziona Salvare.
Risultato:
- Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.
- Se abiliti la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, nonché su una singola coda di chiamata, vengono registrate più copie della chiamata. La coda genererà una registrazione che escluderà la musica di attesa, mentre le altre registrazioni la includeranno.
- Se abiliti la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, nonché su un singolo ponte conferenza, vengono registrate più copie della chiamata. Il ponte genererà una registrazione che inizia quando il primo partecipante fa il suo ingresso e termina quando l’ultimo partecipante esce; le altre registrazioni avverranno dalla prospettiva di ciascun partecipante.

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