HELP FILE

Comment puis-je vérifier ma connexion ? (Windows)

Votre session de webinaire ne semble pas fonctionner correctement ? Si vous travaillez sur un ordinateur Windows, vous pouvez utiliser le Test de connexion qui se trouve dans vos préférences pour tester votre connexion avant ou pendant la session.

Si vous utilisez un ordinateur Mac ou un autre système d’exploitation, consultez notre outil de vérification système pour vous assurer que vous utilisez un appareil pris en charge pour votre webinaire à venir. Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous pouvez également exécuter l’assistant de connexion.
  1. Ouvrez les Préférences de l’application de bureau.
  2. Cliquez sur Connexion dans le menu de gauche.
  3. Dans la section « Tester votre connexion GoToTraining », cliquez sur Tester la connexion.
  4. Sous « Résultats du test », vous verrez l’un des messages suivants :

    • Réussi : vous avez établi une connexion.
    • Échec : vous n’avez pas établi de connexion. Consultez la page Aide et FAQ sur la connexion pour obtenir des informations de dépannage.
    Remarque : vous devrez peut-être saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Windows ou votre domaine si vous disposez d’un proxy qui vous empêche de vous connecter à GoToWebinar. Si vous n’avez pas de proxy, vérifiez que vous disposez de la configuration minimale requise.

  5. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.