Corriger l'erreur d'accessibilité
Dépannage pour résoudre une erreur d'accessibilité.
Si vous essayez de vous connecter au
et que vous recevez un message d'erreur "Vous avez besoin d'un accès approprié pour utiliser cette application", c'est peut-être parce que:.
- Vous essayez de rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion avec un GoTo compte gratuit.
- Vous ne disposez pas d'une licence de produit GoTo vous permettant d'utiliser le application GoTo.
Si l'une de ces raisons s'applique à vous, consultez les conseils de dépannage suivants.
Rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion avec un compte GoTo gratuit.
Vous n'avez pas besoin d'un compte
GoTo pour rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion. Si vous disposez d'un compte
GoTo gratuit, ou d'un compte avec une licence
GoTo qui ne permet pas d'accéder au
application GoTo, essayez ces méthodes pour rejoindre votre webinaire, votre formation ou votre réunion :
- Déconnectez-vous de l'application GoTo, puis sélectionnez Joindre une session à partir de la page d'accueil de l'appli. Saisissez l'ID de la session (fourni dans votre courriel de confirmation ou dans l'invitation à la réunion), puis sélectionnez Jointer.
- Rejoignez la réunion, la formation ou le webinaire à partir de l'e-mail de confirmation ou de l'invitation à la réunion. Voici la marche à suivre :
- Webinar : Ouvrez votre courriel d'enregistrement au webinaire et sélectionnez Jointer. Webinar. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran de rejoindre le webinaire. En savoir plus
- Formation : Ouvrez le courriel de confirmation de l'enregistrement de la formation et sélectionnez Jointer. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran pour rejoindre la formation. En savoir plus
- Meeting : Ouvrez l'invitation à la réunion et sélectionnez le lien rejoindre la réunion (par exemple, https://meet.goto.com/<uniqueid>). Si vous avez installé l'application application GoTo, celle-ci ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran pour rejoindre la réunion. En savoir plus
- Webinar : Ouvrez votre courriel d'enregistrement au webinaire et sélectionnez Jointer. Webinar. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran de rejoindre le webinaire. En savoir plus
Il manque une licence GoTo Training.
Un administrateur système devra attribuer la bonne licence à votre compte dans
GoTo Admin pour que vous puissiez utiliser le
application GoTo.
Que faire ensuite: Une fois la licence
GoTo Training attribuée, demandez à l'utilisateur d'essayer de se connecter à l'
GoTo application mobile. Si l'utilisateur ne peut toujours pas se connecter, veuillez sélectionner
Contact Support dans cet article.
Dernière mise à jour de l'Article: 26 March, 2025