Corriger l'erreur d'accessibilité
Dépannage pour résoudre une erreur d'accessibilité.
Si vous essayez de vous connecter au
et que vous recevez un message d'erreur "Vous avez besoin d'un accès approprié pour utiliser cette application", c'est peut-être parce que:.
- Vous essayez de rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion après vous être connecté au application GoTo avec un compte GoTo gratuit.
- Vous ne disposez pas d'une licence de produit GoTo vous permettant d'utiliser le application GoTo.
Si l'une de ces raisons s'applique à vous, consultez les conseils de dépannage suivants.
Rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion avec un compte GoTo gratuit.
Si vous obtenez cette erreur d'accès après vous être connecté au
application GoTo, c'est peut-être parce que vous avez un compte
GoTo gratuit, ou un compte avec une licence
GoTo qui n'autorise pas l'accès au
application GoTo.
Vous n'avez pas besoin de créer un compte GoTo ou de vous connecter au application GoTo pour rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion. Pour éviter cette erreur et rejoindre votre webinaire, votre formation ou votre réunion, essayez l'une des méthodes suivantes :
- Se déconnecter de la application GoTo et rejoindre en tant qu'invité avec l'identifiant de la session.
- Sur la page d'accueil application GoTo, sélectionnez Joindre une session.
- Saisissez l'ID de la session (fourni dans votre courriel de confirmation ou dans l'invitation à la réunion), puis sélectionnez Jointer.
- Rejoignez la réunion, la formation ou le webinaire à partir de l'e-mail de confirmation ou de l'invitation à la réunion. Voici la marche à suivre :
- Webinar : Ouvrez votre courriel d'enregistrement au webinaire et sélectionnez Jointer. Webinar. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran de rejoindre le webinaire. En savoir plus
- Formation : Ouvrez le courriel de confirmation de l'enregistrement de la formation et sélectionnez Jointer. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran pour rejoindre la formation. En savoir plus
- Meeting : Ouvrez l'invitation à la réunion et sélectionnez le lien rejoindre la réunion (par exemple, https://meet.goto.com/<uniqueid>). Si vous avez installé l'application application GoTo, celle-ci ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran pour rejoindre la réunion. En savoir plus
- Webinar : Ouvrez votre courriel d'enregistrement au webinaire et sélectionnez Jointer. Webinar. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran de rejoindre le webinaire. En savoir plus
Si vous ne disposez pas d'un courriel de confirmation d'inscription ou d'un accès à l'ID de la session pour rejoindre la réunion, la formation ou le webinaire, vous devrez contacter l'organisateur de la session.
Il manque une licence GoTo Training.
Si vous pensez que vous devriez avoir une licence payante pour utiliser le
application GoTo tout en étant connecté, vous devrez contacter un administrateur du système pour vous assurer que la licence correcte vous est attribuée dans
GoTo Admin. Les administrateurs de système peuvent suivre les étapes suivantes :
Que faire ensuite: Une fois la licence
GoTo Training attribuée, demandez à l'utilisateur d'essayer de se connecter à l'
GoTo application mobile. Si l'utilisateur ne peut toujours pas se connecter, veuillez sélectionner
Contact Support dans cet article.
Dernière mise à jour de l'Article: 26 March, 2025