Corriger les blocages de l'application
Si vous avez des problèmes avec l'application GoTo se bloque de façon répétée, suivez ces étapes pour effectuer un dépannage initial avant de contacter le service clientèle à l'adresse Support.
Applications de bureau ou web
- Videz votre mémoire cache.
Version Étapes Application de bureau Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez . Applications web Effacez le cache, les cookies et/ou l'historique de navigation de votre navigateur mobile ou de bureau. Remarque : Si vous n'êtes pas prêt à perdre le contenu énuméré ci-dessus, utilisez une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur préféré comme solution temporaire. - Testez l'application pour voir si votre problème est résolu.
- Si le fait de vider votre cache ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et réinstaller l'application de bureau.
Que faire ensuite: Si vous rencontrez toujours des problèmes de blocage de l'application, veuillez sélectionner Customer Support.
Application mobile
- Vérifiez que votre appareil réunit les conditions requises pour le système.
- Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente en vous rendant dans la boutique d'applications de votre appareil et en installant les éventuelles mises à jour de l'application. GoTo applications.
- Testez l'application pour voir si votre problème est résolu.
- Si cela ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et réinstaller l'application mobile.
Que faire ensuite: Si vous rencontrez toujours des problèmes de blocage de l'application, veuillez sélectionner Customer Support.
Dernière mise à jour de l'Article: 24 January, 2025