Comment corriger le plantage de l'application ?
Si vous avez des problèmes avec l'application GoTo se bloque de façon répétée, suivez ces étapes pour effectuer un dépannage initial avant de contacter le service clientèle à l'adresse Support.
Applications de bureau ou web
- Videz votre mémoire cache.
Version Étapes Application de bureau Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez . Applications web Effacez le cache, les cookies et/ou l'historique de navigation de votre navigateur mobile ou de bureau. Note: Si vous n'êtes pas prêt à perdre le contenu énuméré ci-dessus, utilisez une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur préféré comme solution temporaire. - Testez l'application pour voir si votre problème est résolu.
- Si le fait de vider votre cache ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et réinstaller l'application de bureau.
What to do next: Si vous rencontrez toujours des problèmes de blocage de l'application, veuillez sélectionner Customer Support.
Application mobile
- Vérifiez que votre appareil réunit les conditions requises pour le système.
- Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente en vous rendant dans la boutique d'applications de votre appareil et en installant les éventuelles mises à jour de l'application. GoTo applications.
- Testez l'application pour voir si votre problème est résolu.
- Si cela ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et réinstaller l'application mobile.
What to do next: Si vous rencontrez toujours des problèmes de blocage de l'application, veuillez sélectionner Customer Support.
Article last updated: 24 January, 2025