Comment résoudre les problèmes d'audio de mauvaise qualité, saccadé ou robotique ?
Il existe plusieurs éléments qui peuvent entraîner une dégradation de la qualité audio.
Je suis connecté avec un microphone et des haut-parleurs (VoIP).
La qualité sonore médiocre, les retards ou les voix déformées sont souvent dus à des performances réseau médiocres, à une mémoire insuffisante ou à une forte utilisation de l’UC.
- Essayez de fermer toutes les applications que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Si vous utilisez une connexion Internet commutée avec VoIP, cela peut réduire les performances. Pour des performances optimales avec VoIP, il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit.
- Essayez d’exécuter l’Assistant de connexion GoToMeeting pour résoudre les problèmes de connexion.
- Si le problème persiste, essayez de passer en mode Appel téléphonique.
Je suis connecté avec mon téléphone
Si la qualité audio est insuffisante lorsque vous utilisez le téléphone, il y a sans doute un problème avec votre opérateur téléphonique.
- Essayez de raccrocher et de recomposer le numéro pour vérifier si la connexion en cours pose problème.
- Essayez d’utiliser un autre téléphone pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même.
- Si le problème persiste, essayez de passer en mode audio ordinateur (microphone et haut-parleurs).
Si de la qualité audio est toujours mauvaise, consultez l'article GoTo Meeting Formations communautaires pour le dépannage ou sélectionnez Contacter l'assistance contacter le service clientèle.
