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Comment résoudre les problèmes d'audio de mauvaise qualité, saccadé ou robotique ?

    Il existe plusieurs éléments qui peuvent entraîner une dégradation de la qualité audio.

    Je suis connecté avec un microphone et des haut-parleurs (VoIP).

    La qualité sonore médiocre, les retards ou les voix déformées sont souvent dus à des performances réseau médiocres, à une mémoire insuffisante ou à une forte utilisation de l’UC.
    • Essayez de fermer toutes les applications que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
    • Si vous utilisez une connexion Internet commutée avec VoIP, cela peut réduire les performances. Pour des performances optimales avec VoIP, il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit.
    • Essayez d’exécuter l’Assistant de connexion GoToMeeting pour résoudre les problèmes de connexion.
    • Si le problème persiste, essayez de passer en mode Appel téléphonique.

    Je suis connecté avec mon téléphone

    Si la qualité audio est insuffisante lorsque vous utilisez le téléphone, il y a sans doute un problème avec votre opérateur téléphonique.
    • Essayez de raccrocher et de recomposer le numéro pour vérifier si la connexion en cours pose problème.
    • Essayez d’utiliser un autre téléphone pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même.
    • Si le problème persiste, essayez de passer en mode audio ordinateur (microphone et haut-parleurs).

    Si de la qualité audio est toujours mauvaise, consultez l'article GoTo Meeting Formations communautaires pour le dépannage ou sélectionnez Contacter l'assistance contacter le service clientèle.