Pourquoi ne puis-je pas accéder au microphone, partager ma caméra ou partager mon écran ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre microphone, partager votre caméra ou partager votre écran, il est probable que vous n'ayez pas accordé les autorisations GoTo Training pour le faire. Découvrez comment les mettre à jour sur votre appareil respectif.
Il est également possible que l'organisateur n'ait pas activé ces fonctions, auquel cas vous ne pourrez tout simplement pas utiliser le micro ou la caméra pour cette session. Si ces fonctions sont activées, continuez à suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que l'accès a bien été accordé. Si plusieurs microphones ou caméras sont connectés à votre ordinateur et que vous avez besoin d'aide pour vous assurer que le bon micro ou la bonne caméra est utilisé, consultez
Modifier les paramètres de session.
Pour les utilisateurs de Windows
Ces étapes concernent la dernière version de Windows 11. Si vous avez besoin d'aide pour retrouver vos paramètres sur une version plus ancienne, consultez le contenu de l'aide de Microsoft.
- Dans le menu Windows, sélectionnez puis faites défiler jusqu'à la catégorie Autorisations des applications.
- Sélectionnez Caméra, puis activez Accès à la caméra et Laisser les applications accéder à votre caméra.
- Développez Laissez les applications accéder à votre caméra et activez également GoTo et/ou GoTo Training (selon ce qui est disponible).
- Dans la catégorie principale Autorisations des applications, sélectionnez Microphone, puis activez Accès au microphone et Laisser les applications accéder à votre microphone.
- Développez Laissez les applications accéder à votre microphone et activez également GoTo et/ou GoTo Training (selon ce qui est disponible).
Résultats : La prochaine fois que vous
joindrez ou que vous accueillerez une session, vous pourrez vous connecter à l'audio de votre ordinateur, partager votre caméra et partager votre écran.
Si ces fonctions ont été activées par l'organisateur et que vous y avez accédé à partir de votre système d'exploitation, mais que vous rencontrez toujours des difficultés pour faire fonctionner votre micro, partager votre écran ou afficher votre caméra, veuillez consulter
Se couper et se remettre en sourdine,
partager mon écran, et/ou
Partage de caméra pour apprendre à utiliser correctement ces fonctions et résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Pour les utilisateurs de Mac
Avertissement: Il existe un problème connu pour les utilisateurs de Google Chrome ! Si vous ne pouvez pas partager votre écran, consultez la remarque de dépannage.
- Sélectionnez Menu Apple
> Mes paramètres système pour ouvrir vos préférences de Confidentialité et sécurité.
Résultats : La prochaine fois que vous
joindrez ou que vous organiserez une réunion, vous pourrez vous connecter à l'audio de votre ordinateur, partager votre caméra et votre écran. Vous devrez peut-être redémarrer votre navigateur ou GoToMeeting application de bureau pour que les autorisations prennent effet.
Si ces fonctions ont été activées par l'organisateur et que vous y avez accédé à partir de votre système d'exploitation, mais que vous rencontrez toujours des difficultés pour faire fonctionner votre micro, partager votre écran ou afficher votre caméra, veuillez consulter
Se couper et se remettre en sourdine,
partager mon écran, et/ou
Partage de caméra pour apprendre à utiliser correctement ces fonctions et résoudre les problèmes que vous rencontrez.