Pourquoi ai-je accès à l’audio, mais pas à la présentation ?
Vous entendez le son de la session, mais ne voyez rien ? Il existe plusieurs causes possibles.
La fenêtre Visualiseur peut être réduite ou masquée
Si vous utilisez l'application de bureau, GoTo Training Fenêtre du Visualiseur peut être masqué par une autre application en cours d'exécution sur votre ordinateur, ou il peut être réduit. Vérifiez la barre des tâches (Windows) ou le dock (Mac) sur l'icône de l'application, puis sélectionnez-le pour mettre l'application de bureau au premier plan sur votre écran.
Vous avez peut-être le mauvais onglet sélectionné
Si vous utilisez l'application web, votre session se déroule entièrement dans votre navigateur web. Il se peut que vous ne soyez pas sur le bon onglet du navigateur. Vérifiez les onglets ouverts (et assurez-vous de vérifier les autres fenêtres de navigateur) et sélectionnez celui qui dit GoTo et affiche l'icône rouge « audio en direct » 
.
Il n'y a peut-être pas encore de partage de son écran
Lorsque personne ne partage son écran pendant une session, le Salle d'attente s'affiche et vous verrez le message En attente de l'affichage <Presenter's> écran. Une fois que quelqu'un commence à partager son écran, vous le verrez dans cette même fenêtre. Entre-temps, vous devriez pouvoir entendre la conférence audio et discuter avec d’autres personnes.