Connexion audio pour une session GoTo
Apprenez à vous connecter aux différentes options audio pour votre session, à tester votre audio (uniquement pour la VoIP) et à changer de méthode en cours de session si nécessaire. La disponibilité de ces facultés dépend du type de session et des préférences de l'organisateur.
Notice: Si vous utilisez un iPhone et un Mac pour participer à vos sessions, vous commencerez peut-être à voir un message contextuel vous demandant si vous voulez "passer à votre nouveau microphone". Cela est dû au nouveau paramètre de continuité de Apple. Le micro de l'iPhone est détecté comme un nouvel appareil à chaque fois que vous ouvrez votre iPhone à proximité de votre Mac. Vous pouvez répondre à la fenêtre contextuelle ou désactiver définitivement cette fonction en désactivant le paramètre Continuity Camera dans la section de vos paramètres.AirPlay et Continuity de vos paramètres.
Connexion avec votre micro et vos haut-parleurs (ordinateur/VoIP)
La qualité audio peut varier en fonction du logiciel audio, du matériel, du système d’exploitation et de la connexion Internet. Il est recommandé d’utiliser un casque USB branché directement sur l’ordinateur et d’éloigner le microphone des autres haut-parleurs ou périphériques pour éviter tout retour audio. La première fois que vous rejoignez une session à l'aide du web, vous serez invité à autoriser votre microphone. Si vous avez refusé cette autorisation par inadvertance, vous devrez l'activer avant que votre audio ne soit émis.
- Démarrer ou rejoindre a formation.
- Vérifiez que votre microphone et vos haut-parleurs sont correctement branchés à votre ordinateur.
- Sélectionnez Utiliser l'audio de l'ordinateur puis sélectionnez le microphone et le périphérique de haut-parleur que vous souhaitez utiliser.
- Optional: Testez votre micro et vos haut-parleurs en émettant dans le micro/en lisant l'extrait sonore. Si le compteur de volume affiche une couleur verte ou si vous entendez le son de test émis, votre micro et vos haut-parleurs fonctionnent.
Dans de rares cas, une erreur peut apparaître dans les paramètres Audio qui indiquent
Audio Internet non disponible.Si ce message d'erreur s'affiche, vous ne pourrez pas enregistrer votre session tant qu'elle n'est pas résolue ou que vous avez sélectionné
Pas d'audio dans votre préférences d'enregistrement. Veuillez essayer les éléments suivants pour résoudre le problème:
- Mettez à jour les pilotes de périphériques pour votre matériel audio.
- Fermez tous les programmes de votre ordinateur que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Débranchez tout périphérique audio que vous n’utilisez pas actuellement.
- Quittez la session et réessayez de vous connecter.
What to do next: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio.
Connexion avec un autre téléphone
Notez que la qualité audio peut varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Pour éviter tout retour audio, il est recommandé d'utiliser un casque ou des casques. Si vous ne voyez pas le
Téléphone l'option décrite ci-dessous n'a pas été activée par votre organisateur comme option audio viable pour cette session.
Si l'organisateur a activé l'option audio du téléphone et que vous suivez ces étapes, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à la session, il est possible que votre opérateur téléphonique rencontre un problème. Essayez d'utiliser un autre téléphone, ou se connecter à l'aide du microphone et des haut-parleurs de l'ordinateur à la place.
What to do next: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio.
Connexion avec l'application mobile
- Ouvrez la application mobile GoTo sur votre appareil.
- Démarrer ou rejoindre a formation.
- Procédez comme suit:
- Android — Sélectionnez
. - iOS — Sélectionnez
> Paramètres de réunion.
- Android — Sélectionnez
- Depuis Source audio, sélectionnez le mode audio souhaité:
- Internet (Wi-Fi/Plan de données) — Utiliser le microphone et les haut-parleurs de votre appareil. (Il s'agit de la sélection par défaut)
- Composez l'appel par téléphone – Utilisez votre téléphone .
- Pas audio – Vous ne pourrez pas entendre les autres participants ni leur parler.
What to do next: Au début de la session, vous serez automatiquement connecté en utilisant la préférence audio sélectionnée.
Connexion sans audio
Si vous devez vous rejoindre à partir de plusieurs appareils, vous pouvez désactiver l'audio avant de vous rejoindre à partir des appareils supplémentaires afin d'éviter tout retour audio.
What to do next: Au début de la session, vous serez connecté, mais vous ne pourrez ni entendre ni parler à partir de cet appareil.
Changement de mode audio en cours de session
Seuls les utilisateurs exécutant Google Chrome et Microsoft Edge peuvent utiliser l'audio de l'ordinateur (micro et haut-parleurs de l'ordinateur). Les utilisateurs d'un autre navigateur web devront se connecter à l'audioconférence par téléphone.
- Lors d'une session, sélectionnez
dans la barre d'outils supérieure.