Démarrer des sessions d'assistance gérées
Vous pouvez soit demander immédiatement à contrôler l'appareil de l'utilisateur final, soit démarrer une session de chat seulement pour demander le partage d'écran ou le contrôle à distance quand c'est nécessaire.
Les procédures peuvent varier légèrement selon les systèmes d’exploitation. Le démarrage d’une session GoTo Resolve suit le comportement normal associé au système d’exploitation. Regardez cette vidéo sur le démarrage des sessions d'assistance:
Plate-forme | Affichage à distance | Contrôle à distance |
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Windows | Oui | Oui |
Mac | Oui | Oui |
Android | Oui | Oui
Important: Les utilisateurs finaux doivent télécharger le GoTo Resolve Application d'Agent.
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Chrome OS | Oui | Non |
iOS | Oui | Non
Important: Les utilisateurs finaux doivent télécharger le GoTo Resolve Application d'Agent.
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