Gérer les Tickets avec le service d'assistance
GoTo Resolve propose une solution de gestion des tickets qui vous permet de fournir une assistance interne à vos utilisateurs finaux.
Utilisateurs finaux, qui sont les utilisateurs finaux de votre entreprise, pouvez créer des tickets et communiquer avec les agents directement dans Microsoft Teams, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser un système supplémentaire pour créer des tickets d'assistance. Les Agents peuvent ensuite prendre des tickets et communiquer avec plusieurs utilisateurs finaux simultanément dans la Console ou dans Microsoft Teams.
Le service d'assistance n'est pas disponible pour les utilisateurs gratuits.