Comment ajouter des services d'assistance à GoTo Admin ?
Les services d’assistance sont des canaux de communication entre employés et utilisateurs finaux. Les administrateurs peuvent configurer des services d’assistance pour fournir une assistance liée à une zone particulière : qu'il s'agisse d'informatique, de finance ou de quelque chose spécifique à votre entreprise, vous pouvez définir ces zones dans GoTo Admin.
Regardez cette vidéo sur l'ajout de services d'assistance:
Foire aux questions
- Pourquoi ai-je une chaîne aléatoire dans l'adresse e-mail du service d'assistance?
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L'adresse e-mail du service d'assistance peut ressembler à ceci:
itsupportagent@gmail-1bbe8da349eb4945. GoToresolve .com Dans ce cas,
1bbe8da349eb4945 la chaîne est automatiquement ajoutée pour que votre service soit unique. Ceci peut se produire dans les cas suivants:
- Vous ne disposez pas du domaine de votre adresse e-mail – Lorsque vous configurez un compte, par exemple avec une adresse gmail, où vous ne disposez pas du domaine @gmail.com domaine, l'adresse e-mail de votre service d'assistance doit être effectuée individuellement. Dans le cas contraire, deux sociétés qui utilisent les comptes gmail et créent le même service d'assistance, appelé itsupportagent, essayez d'utiliser itsupportagent@gmail. GoToresolve .com adresse e-mail. Cette chaîne aléatoire identifie de manière unique votre service d'assistance.
- Vous avez déjà créé un autre compte – Même si vous possédez le domaine de votre adresse e-mail, comme myor.com, vous avez créé un compte précédemment, probablement pour d'essai. Depuis maintenant, vous avez deux comptes et vous essayez de créer deux services d'assistance avec le même nom, GoTo Resolve Assurez-vous que ces services disposeront d'adresses e-mail uniques, telles que itsupportagent@myorg - a2fe8c834741a45. GoToresolve .com.