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Comment modifier les paramètres d'un utilisateur dans GoTo Admin ?
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Dans Personnes > Utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur qui requiert des modifications.
Conseil: Dans n'importe quel onglet du profil d'un utilisateur, vous pouvez sélectionner en haut à droite pour apporter des modifications à Vue d'ensemble ou supprimer l'utilisateur. Utilisez les fils d’Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale.
- Dans l’onglet Présentation, vous pouvez modifier les éléments suivants :
Carte métrique Options Détails Modifier vos paramètres personnels, comme le rôle, la langue et le fuseau horaire. - Sélectionnez Modifier les détails
- Apportez les modifications.
- Sélectionnez Enregistrer.
Champs personnalisés Modifier les champs personnalisés : - Sélectionnez Modifier les champs personnalisés pour apporter des modifications à tous les champs personnalisés créés.
- Sélectionnez Gérer les champs personnalisés pour apporter des modifications aux champs personnalisés de l’ensemble du système.
Groupes d'utilisateurs Ajouter ou retirer à des groupes d’utilisateurs. Pour ajouter l’utilisateur à un groupe d’utilisateurs :- Sélectionnez + Ajouter aux groupes d’utilisateurs.
- Choisissez un groupe d’utilisateurs dans la liste déroulante.
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
Remarque: Pour créer un groupe d’utilisateurs, reportez-vous à Comment ajouter un groupe d’utilisateurs ?
Pour retirer l’utilisateur d’un groupe d’utilisateurs :- Survolez le groupe d’utilisateurs et sélectionnez .
Groupes d'appareils Sélectionnez + Ajouter à un groupe d'accès à l'appareil apporter des modifications. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur. - Depuis Produits , vous avez la possibilité d'ajouter ou de supprimer l'abonnement d'un utilisateur. Cette action modifie la quantité de licences disponibles pour votre compte. En savoir plus sur la gestion des licences produit.
Conseil: Selon la licence, vous avez peut-être la possibilité de contrôler séparément les licences imbriquées.
- Depuis Paramètres > Assistance à distance l'onglet vous permet de définir différentes autorisations d'utilisateur pour les sessions gérées, les fonctionnalités RMM, la gestion des appareils et les sessions d'assistance instantanée.
- Sessions d'assistance instantanée: Activez ou désactivez les sessions d'assistance instantanée dans l ' GoTo Resolve Console.
- Lorsque cette option est activée, les administrateurs peuvent personnaliser les sous-fonctionnalités, telles que la possibilité de contrôler à distance les appareils d'utilisateurs ou d'envoyer et de recevoir des fichiers en activant ou désactivant les fonctionnalités selon les besoins.
- Lorsque cette option est désactivée, l'Agent n'a pas accès au Appareils page dans la GoTo Resolve Console d'Agent.
- Sessions gérées: Activer ou désactiver les autorisations d'agent pour l'accès et l'administration des appareils gérés.
- Lorsque cette option est activée, vous pouvez personnaliser des fonctionnalités spécifiques, telles que l'accès aux appareils sans surveillance et sans surveillance, ou sans consentement final, accès aux terminaux, exécution à distance et gestion des fichiers depuis des appareils gérés.
Remarque: Lorsque Accès aux appareils gérés sous surveillance paramètre activé, le paramètre d'accès à l'appareil de l'utilisateur final sans son consentement est activé par défaut, sauf modification.
- Lorsque cette option est désactivée, l'Agent n'a pas accès au Assistance page dans la GoTo Resolve Console d'Agent.
- Lorsque cette option est activée, vous pouvez personnaliser des fonctionnalités spécifiques, telles que l'accès aux appareils sans surveillance et sans surveillance, ou sans consentement final, accès aux terminaux, exécution à distance et gestion des fichiers depuis des appareils gérés.
- Surveillance et gestion à distance (RMM ): Activez ou désactivez des paramètres individuels pour permettre aux agents de gérer les alertes, d'installer des mises à jour et des correctifs sur les appareils gérés et de gérer les logiciels antivirus sur les appareils gérés.
- Gestion des appareils: Activez ou désactivez des paramètres individuels pour permettre aux agents d'ajouter de nouveaux appareils gérés, de supprimer des appareils gérés et de gérer les groupes d'appareils même s'ils n'ont pas été affectés au rôle d'administrateur ou de Super administrateur.
- Sessions d'assistance instantanée: Activez ou désactivez les sessions d'assistance instantanée dans l ' GoTo Resolve Console.
- Depuis Paramètres > Partage de caméra , modifiez les éléments suivants:
- Général : Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que la possibilité d'enregistrer des sessions de partage de caméra, de créer des captures d'écran pendant les sessions de partage de caméra ou d'utiliser l'audio VoIP comme connexion pendant les sessions de partage de caméra.
- Sélectionnez Enregistrer.