Comparaison des fonctionnalités de GoTo Resolve
Cet article donne un aperçu des fonctionnalités incluses dans chaque plan GoTo Resovle. Trouvez celui qui correspond le mieux à vos besoins
| Fonctionnalité | Gratuit 2.0 | Basique | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Soutien aux plans | ||||
| Licences d'agent | 3 | 1 | 3 | 5 |
| Licences pour appareils Pro | 5 | 25 | 100 | 200 |
| Licences pour les appareils Lite | illimité | illimité | illimité | illimité |
| Assistance et accès à distance | ||||
| Assistance à distance ad hoc basée sur les broches (sans client) | no | illimité | illimité | illimité |
| Accès sans surveillance | Appareils professionnels | Appareils professionnels | Appareils professionnels | Appareils professionnels |
| Redémarrage et reconnexion | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traitement des sessions multiples | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transfert de fichiers | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enregistrement de session | Toujours en cours | Toujours en cours | Toujours en cours | Toujours en cours |
| Masquage d'écran | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Partage d'écran de l'agent | ✓ | ✓ | ||
| Transfert de session | ✓ | ✓ | ||
| Collaboration multi-agents | ✓ | ✓ | ||
| Support mobile | add-on | add-on | add-on | |
| Prise en charge du partage d'appareil photo | add-on | add-on | add-on | |
| Service d'assistance | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Gestion des incidents | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Intégration de MS Teams | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Intégration de Slack | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Soumission des tickets par courriel | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Console d'assistance Web pour les agents | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Assistance à distance intégrée | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Surveillance et gestion à distance | ||||
| Vue rapide du dispositif | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès au terminal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestionnaire de fichiers d'arrière-plan | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alerter | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Exécution à distance | Appareils professionnels | Appareils professionnels | Appareils professionnels | |
| Gestion des antivirus | Appareils professionnels | Appareils professionnels | ||
| Mises à jour Windows | Appareils professionnels | |||
| Logiciel de protection des points de terminaison (bientôt disponible) | add-on | add-on | add-on | |
| Administration des comptes | ||||
| Dispositifs de déploiement de masse | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Intégration de la page de saisie du code PIN sur le site Web | inclut l'image de marque GoTo | Suppression de la marque GoTo | Suppression de la marque GoTo | |
| Centre d'administration unifié pour les produits GoTo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Authentification multifacteur | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Active Directory Connector | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support multi-entreprises | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance clientèle | ||||
| Centre d’assistance | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soutien communautaire | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance clientèle en direct par courriel, chat ou téléphone | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Extension mobile | ||||
| visualisation à distance iOS | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Télécommande Android | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Accès à distance sans surveillance Android | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Vue à distance du Chromebook | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Module complémentaire Camera Share | ||||
| Zéro téléchargement pour l'utilisateur final | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Annotations | ✓ | ✓ | ✓ | |
| VoIP Audio | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Enregistrements | ✓ | ✓ | ✓ |