Prendre en charge les appareils mobiles
Vous pouvez fournir une assistance en direct aux clients mobiles à l'aide d'appareils iOS ou Android. Selon l'appareil utilisé par le client, les sessions d'assistance peuvent être limitées à des fonctions chat seulement ou en lecture seule.
Fournir une assistance aux appareils iOS (chat seulement)
Selon votre paramètres du compte, les clients iOS peuvent envoyer des demandes pour des sessions par chat seulement avec portails client.
Fournir une assistance aux appareils Android
Fournir une assistance aux appareils Android en demandant à vos clients de télécharger GoToAssist Application Corporate depuis Google Play store. Une fois la session activée, vous pouvez utiliser le partage d'écran pour afficher l'appareil Android du client, prendre le contrôle à distance de son écran (appareils Samsung uniquement), envoyer des messages par chat et récupérer des informations de diagnostic sur leur appareil. Ces fonctionnalités sont disponibles pour tous modes de connexion, mais les fonctionnalités de session peuvent varier en fonction du fabricant de l'appareil du client et de sa version d'Android.
Selon votre paramètres du compteLes clients Android peuvent également envoyer des demandes pour des sessions par chat seulement avec portails client.
| GoToAssist Application client Corporate pour Android |
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Fournir une assistance aux appareils Windows Phone
Selon votre paramètres du compte, les clients et tablettes Windows peuvent envoyer des demandes pour des sessions en chat seulement avec portails client.