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Quels sont les paramètres système ?

Voir la liste de tous les paramètres système et leurs descriptions.

Général

Tableau 1. Général
Paramètre Description
Région Fait correspondre le retour d’appel à la région et permet des lignes d’appeler un numéro local sans avoir à composer l’indicatif du pays. Vous pouvez remplacer cette valeur par défaut sur des lignes individuelles ou sur des ponts de téléconférence. Certaines fonctionnalités ne sont pas totalement prises en charge pour les régions en dehors de celles listées.
Langue Définit la langue des messages RVI du système (par exemple les invites de la messagerie vocale). Vous pouvez remplacer cette valeur par défaut sur des lignes individuelles.
Répertoire de composition par nom Définit le répertoire de numérotation par nom auquel les utilisateurs internes accèdent lorsqu’ils composent *11 sur leur téléphone. Ceci n’affecte pas nœuds de répertoire du plan de numérotation.
Délai d’attente d’appel Définit la durée pendant laquelle un appel parqué reste en attente avant d’être réacheminé vers la personne qui a parqué l’appel.
Tableau 2. Postes
Paramètre Description
Chiffres du numéro de poste Définit le nombre de chiffres nécessaire (min=3, max=6) pour tous les postes. Tous les postes du système doivent avoir la même longueur. Regarder la vidéo
Remarque : Si des modifications sont apportées à la longueur des postes, le système validera la nouvelle taille pour s’assurer de l’absence de doublons ou de postes non valides. En cas de divergence, une liste des postes présentant ces erreurs s’affichera.
Tableau 3. Réunions
Paramètre Description
Désactiver l’accès aux réunions GoToConnect par tous les utilisateurs Supprime l’accès à l’icône de réunion dans GoToConnect pour tous les utilisateurs.
Remarque : Bientôt disponible Si vous disposez de plusieurs produits CUC, vous ne verrez pas ce curseur.
Tableau 4. Valeurs par défaut
Paramètre Description
Fuseau horaire Le fuseau horaire par défaut du système (regarder la vidéo). Vous pouvez passer outre ce paramètre sur des appareils individuels ou pour l’horodatage des messages vocaux sur les lignes, les groupes d’appels et les boîtes vocales partagées.
Indicatif régional Code par défaut de toutes les lignes permettant aux utilisateurs d’appeler un numéro local sans avoir à composer l’indicatif régional. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des lignes individuelles. Regarder la vidéo
Identification de l’appelant L’identification de l’appelant par défaut pour l’ensemble du système. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des lignes individuelles.
Liste de musique d’attente La liste de lecture de musique d’attente par défaut pour l’ensemble du système. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des lignes individuelles, des numéros de téléphone ou des files d’appel.
Répertoire d’entreprise Le répertoire d’entreprise par défaut pour tous les appareils. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels.
Activer la permanence d’affichage du répertoire d’entreprise – Facultatif Conserve les recherches dans un répertoire d’entreprise afin de pouvoir consulter la liste des derniers contacts utilisés.
Remarque : Pris en charge sur Polycom seulement.
Activer la synchronisation en arrière-plan du répertoire d’entreprise – Facultatif Permet à un annuaire d’entreprise de se synchroniser automatiquement.
Remarque : Pris en charge sur Polycom seulement.
JBC Le JBC par défaut pour tous les appareils. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels.
Remarque : Le proxy sortant et le proxy d’enregistrement sont désactivés pendant que vous utilisez JBC.
Proxy sortant – Facultatif Le proxy sortant par défaut pour tous les appareils pour l’envoi des messages aux serveurs GoToConnect. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels.
Remarque : Le proxy sortant est généralement configuré par GoToConnect pour permettre des configurations réseau spécifiques et n’est généralement pas nécessaire.
Proxy d’enregistrement – Facultatif Le proxy d’enregistrement avec lequel l’appareil se configure. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels.
Cisco Discovery Protocol (CDP) Permet aux appareils de votre réseau de partager des informations (position, paramètres, capacités logicielles/matérielles, etc.) avec d’autres appareils qui utilisent CDP.
Remarque : Les protocoles de découverte des appareils sont généralement configurés par GoToConnect pour permettre certaines configurations réseau.
Link Layer Discovery Protocol (LLDP) Permet aux appareils de votre réseau de partager des informations (position, paramètres, capacités logicielles/matérielles, etc.) avec d’autres appareils qui utilisent LLDP.
Remarque : Les protocoles de découverte des appareils sont généralement configurés par GoToConnect pour permettre certaines configurations réseau.

Enregistrement

Avant de pouvoir activer l’enregistrement d’appel, votre stockage distant doit être configuré.

Tableau 5. Configuration de l’enregistrement
Paramètre Description
Enregistrer tous les appels entrants – Facultatif Active l’enregistrement de tous les appels entrants. Les enregistrements seront sauvegardés dans votre stockage distant.
Enregistrer tous les appels sortants – Facultatif Active l’enregistrement de tous les appels sortants. Les enregistrements seront sauvegardés dans votre stockage distant.
Remarque :
  • Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système et sur une ligne individuelle, un groupe d’appels ou un numéro de téléphone ; une seule copie d’appel sera enregistrée.
  • Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système ou sur un numéro de téléphone, ainsi que sur une file d’appels individuelle ; plusieurs copies de l’appel seront enregistrées. La file va générer un enregistrement qui exclut la musique d’attente, alors que les autres enregistrements incluront la musique d’attente.
  • Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système ou sur un numéro de téléphone, ainsi que sur un pont de téléconférence individuel ; plusieurs copies de l’appel seront enregistrées. Le pont va générer un enregistrement qui commence à l’entrée du premier se termine lorsque le dernier participant sort, alors que les autres enregistrements seront en fonction de chaque participant.
Tableau 6. Stockage AWS
Paramètre Description
Connexion à AWS Permet de connecter votre compte à votre compte AWS personnel.
Format d’enregistrement des appels Définit le format de fichier pour les enregistrements.
  • .wav49 : Fichier de plus petite taille (par défaut, recommandé).
  • .wav : Fichier de plus grande taille, plus compatible avec les appareils mobiles.

Business Continuity

Tableau 7. Configuration de JBC
Paramètre Description
Adresse MAC Une chaîne unique de 12 chiffres qui se trouve sous votre appareil JBC.
Nom Le nom utilisé pour identifier l’appareil JBC dans le portail d’administration.
Adresse IP L’adresse IP interne de l’appareil JBC. Ce champ ne change pas l’adresse IP du réseau sur l’appareil JBC. Il est utilisé par des téléphones configurés pour se connecter à l’aide de l’appareil JBC, et lui permet de savoir où envoyer le trafic SIP (ou téléphone).
Remarque :Configurez les paramètres ci-dessous si vous avez acheté un mode de basculement analogique (qui permet de limiter les appels vers des numéros externes, comme le 112 en France, pendant une panne internet) et qu’un ATA est connecté à l’appareil JBC :
URI de la passerelle RTC L’adresse URI de l’ATA. Cette adresse doit être formatée de la façon suivante : protocol:ipAddress:portNumber (par exemple, sip:10.10.10.16:5060).
Nombre de lignes du RTC Spécifie le nombre de lignes analogique qui sont connectées à l’ATA.
Numéros prioritaires Ces numéros de téléphone remplacent les appels existants pour libérer une ligne lors d’une panne d’internet. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros, mais la liste ne doit jamais dépasser le nombre total de ligne RTC. Le 112 est inclus par défaut sur tous les systèmes. Vous n’avez pas besoin de l’ajouter à cette liste.
Numéros de contournement Ces numéros de téléphone sont toujours acheminées directement vers l’ATA et passent par le RTC plutôt que par la plateforme GoToConnect. Des expressions régulières peuvent être utilisées pour faire correspondre les préfixes de numéro de téléphone. Par exemple :
  • Code de pays correspondant "^33/d{9}$"
  • Code régional correspondant "^801/d{7}$"

Positions en cas d’urgence

Tableau 8. Notification d’appel aux services d’urgence
Paramètre Description
Envoyer des alertes d’appel aux services d’urgence Active les alertes par e-mail quand un utilisateur appelle les services d’urgence.
Destinataires des alertes L’adresse e-mail du destinataire.
Astuce : Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par message texte (SMS). Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
Numéros d’urgence personnalisés Un numéro de téléphone qui déclenche les notifications d’appel aux services d’urgence. Ces numéros personnalisés peuvent être utiles si vous disposez de différents protocoles pour les situations d’urgence – peut-être avez-vous du personnel de sécurité ou médical sur site pour les situations d’urgence plus importantes.
Astuce : Pour déclencher les notifications d’appel aux services d’urgence lorsqu’un poste interne est composé, acheminez la ligne du poste souhaité vers le numéro d’urgence personnalisé comme seule étape d’appel dans le plan de numérotation de la ligne (Me chercher/Me suivre).
Position en cas d’urgence La position en cas d’urgence par défaut.
Exiger la sous-adresse des appareils (E112) Activez l’option pour exiger que le champ de sous-adresse soit rempli ou marqué intentionnellement comme N/A avant d’être autorisé à sauvegarder.
Activer la validation de la position des appareils par IP externe Activer l’option pour recevoir des alertes lorsqu’un appareil est déplacé en dehors de la position définie ou de la plage d’adresses IP de cet appareil.

Mappage des postes

Réachemine un poste ou une série de postes vers un autre poste (par exemple, les postes 1240 à 1249 appellent tous le poste 1100). Seules les extensions non assignées suivent ces règles de mapping

Tableau 9. Mappage des postes
Paramètre Description
Modèle Définit le poste ou la plage de postes réacheminés. Utilisez X pour les plages de postes suivantes :
  • 1XXX pour les postes de 1000 à 1999
  • 12XX pour les postes de 1200 à 1299
  • 123X pour les postes de 1230 à 1239.
Poste Définit la destination des postes réacheminés.

Groupes de facturation

Description
groupes de facturation permettent de trier les numéros de téléphone (DID) et les appareils facturables par groupe (par exemple, site, service, code comptable) sur votre facture mensuelle à des fins comptabilité et de rapports internes. Pour référence, vous pouvez exporter ces groupes de facturation au format .csv.