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Comment transférer un numéro de téléphone existant vers GoTo Connect ?

    Soumettez une demande de transfert des numéros de téléphone (ou importés) auprès de votre ancien fournisseur. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

    Important : veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur. Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers la nouvelle interface utilisateur. L’article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent https://my.jive.com/pbx pour gérer leur compte. Si vous êtes un administrateur qui utilise https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment gérer mes numéros de téléphone?
    Avant de commencer : Vous devez disposer des droits d’administrateur ou de super administrateur.
    À propos de cette tâche : Il s'agit des exigences de port d'un numéro. Si une demande de port est rejetée parce qu'une ou plusieurs de ces exigences ne sont pas respectées, une taxe de 15 $ est peut-être émise.
    • Envoyez une copie de votre facture la plus récente
    • Votre compte doit être en bon état
    • Il n'y a pas de blocage, de commandes en attente ou de numéros déconnectés sur votre compte
    Voici quelques conseils et services avant le début:
    • Soyez précis. Vos informations (y compris votre numéro de code pin) doivent correspondre exactement à celles qui figurent dans votre dossier auprès de votre fournisseur de services téléphoniques actuel. Si les informations fournies ne correspondent pas, votre transfert sera différé ou rejeté. Reportez-vous à votre facture actuelle ou contactez votre fournisseur de service actuel.
    • Soyez patient. Le traitement des demandes de port pour lesquelles les informations ont été correctement soumises peut prendre un minimum de 15 jours ouvrables. Ce délai sera prolongé en cas de rejets dus à des informations incorrectes ou à toute autre raison.
    • N’annulez pas votre service actuel tant que les ports ne sont pas tous complets.
    • N'annulez votre service à haut débit car cela pourrait entraîner un délai dans le démarrage de votre service avec nous.
    • N’annulez votre numéro temporaire tant que les ports ne sont pas tous complets et les numéros importés correctement acheminées. Lorsque vous êtes prêt à annuler un numéro, veuillez envoyer un e-mail à numbers@logmein.com.
    1. Connectez-vous à https://my.jive.com/pbx.
    2. Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche.
    3. Sélectionnez Transférer puis choisissez une des options suivantes:
      • Transférer des numéros pour démarrer une nouvelle demande de transfert
      • Continuez le transfert pour continuer à travailler sur une demande de transfert existante
    4. Remplissez tous les champs obligatoires.

      Conseil: Lors de l'ajout du ou des numéros de transfert à un répertoire 411 ou l'attribution d'une identification de l'appelant, nous vous recommandons d'effectuer ces champs. Il peut y avoir un supplément pour ajouter ou modifier l'identification de l'appelant ou la liste des répertoires une fois le transfert terminé.

    5. Sélectionnez Accepter l'autorisation et la envoyer quand vous avez terminé.

      Résultat : La demande s'affiche dans votre Commandes Tableau de bord où vous pouvez suivre sa progression. Vous recevrez un e-mail lorsque nous aurons reçu une date de transfert (soit un engagement ferme) de votre opérateur actuel. Cela peut prendre quelques jours ou plus en fonction de votre opérateur actuel et de la qualité des informations que vous avez fournies dans votre demande.

    6. Facultatif : Commandez un numéro pour une utilisation temporaire en attendant que votre port soit terminé. Cela vous permettra d’activer un transfert, sur votre ancien système, de votre numéro de transfert vers ce numéro temporaire et pouvoir ainsi utiliser votre nouveau système plus rapidement.
    Que faire ensuite : Assurez-vous de configurer le flux d'appels souhaité. Lorsque vous recevez une date de FOC, le numéro s'affichera dans votre compte pour que vous puissiez acheminer le numéro de téléphone et être prêt à prendre des appels dès que votre transfert est terminé.