Configurer les notifications e-mail et les autres options de la boîte vocale

Personnalisez votre boîte vocale avec des annonces de boîte vocale, des notifications par e-mail, des options de récupération et bien plus encore.

Applications de bureau ou web

Connectez-vous à bureau ou web application.

Remarque : Les administrateurs peuvent configurer cette fonction dans le portail d'administration pour le compte d'un utilisateur.
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l'icône de votre profil, puis Paramètres > Voix > Voicemail.
Pour ajouter votre annonce vocale, sélectionnez Enregistrer ou Télécharger sous le type d'annonce vocale souhaité.
Pour configurer les notifications par e-mail pour les messages vocaux, activez Voicemail-to-email puis effectuez les opérations suivantes ;
1. Saisissez l'adresse e-mail qui recevra les notifications.
  
  Conseil : Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par message texte (SMS). Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
2. Déterminez si vous souhaitez que l'enregistrement soit joint à l'e-mail et, dans l'affirmative, quel format vous souhaitez utiliser ;
  - .wav49 : (par défaut) Fichier le plus petit, ne sera pas lu directement à partir du navigateur.
  - .wav : Fichier de la plus grande taille, plus compatible avec les appareils mobiles.
  - .mp3 : taille de fichier plus petite.
3. Activez Supprimer les messages après l'envoi si vous souhaitez qu'ils soient définitivement supprimés de notre système après avoir été envoyés par courrier électronique.
Remarque : Les communications par e-mail seront envoyées depuis @goto.com, @jive.com ou @jivecommunications.com. Vérifiez que ces domaines sont autorisés afin que les e-mails ne soient pas automatiquement filtrés comme indésirables.
Pour personnaliser votre boîte vocale, activez une ou plusieurs des options suivantes ;
- Voicemail transcription : Examinez la transcription de vos messages vocaux dans le application mobile GoTo ou à partir de votre notification par e-mail.
- Révision du message : Donnez à vos appelants la possibilité d'appuyer sur # pour écouter leur message et le réenregistrer si nécessaire.
  Remarque : Il n'y a pas d'invite pour appuyer sur les appelants # après l'enregistrement de leur messagerie vocale. Assurez-vous d’inclure ces instructions dans le message d’accueil de messagerie vocale.
- Basculer vers un poste : Permettez à vos appelants d'appuyer sur 0 pour être transférés, plutôt que de laisser un message. A partir de Operator, sélectionnez le poste de la personne que vous souhaitez voir recevoir ces appelants qui appuient sur 0.
- Mot de passe : Mettez à jour votre mot passe par défaut (0000) en le remplaçant par un autre code à 4 chiffres.

Application mobile

Depuis l'application mobile, sélectionnez votre photo de profil en haut à gauche, puis Notifications.

Remarque : Les administrateurs peuvent configurer cette fonction dans le portail d'administration pour le compte d'un utilisateur.
Depuis Téléphone , activez le sélecteur pour Boîtes vocales
Facultatif : Choisissez la notification audio de la messagerie vocale depuis Son
Facultatif : Pour recevoir des notifications par e-mail par e-mail, activez le sélecteur m'avertir également par e-mail
1. Sélectionnez Options d'e-mail
2. Entrez votre adresse e-mail pour recevoir de nouvelles notifications de messagerie vocale.
  
  Remarque : Les communications par e-mail seront envoyées depuis @goto.com, @jive.com ou @jivecommunications.com. Vérifiez que ces domaines sont autorisés afin que les e-mails ne soient pas automatiquement filtrés comme indésirables.
3. Facultatif : Activez Joindre l’enregistrement du message vocal puis choisissez le format :
4. Facultatif : Activer Supprimer après l'envoi
  
  Remarque : La suppression est définitive (nous ne pouvons pas récupérer les messages supprimés) et empêchera la gestion de la messagerie à partir d’un téléphone, de GoTo et notre application mobile.

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