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Comment désigner un administrateur du Centre de contact ?

    Affectez un utilisateur au rôle d'administrateur pour lui permettre de configurer votre Centre de contact et d'ajouter des utilisateurs supplémentaires comme des administrateurs, des superviseurs ou des agents du Centre de contact.
    Avant de commencer : Vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès.
    À propos de cette tâche : Si vous affectez plus d'utilisateurs de compte en tant qu'agents, superviseurs ou administrateurs du Centre de contact qu'initialement définis, le coût de votre abonnement mensuel augmentera.
    1. Se connecter à notre GoTo bureau/web application.
    2. Depuis Centre de Contact > AdministrateurUtilisateurs, recherchez et sélectionnez l'utilisateur à affecter.
    3. Depuis Vue d'ensemble > Détails, sélectionnez Modifier.
    4. Sélectionnez le GoTo Contact administrateur cochez la case.
    5. Sélectionnez Enregistrer une fois terminé.
    Que faire ensuite: Assurez-vous que le nouvel administrateur du Centre de Contact sait comment configurer le Centre de Contact GoTo.