Comment donner des autorisations de surveillance des appels à un utilisateur et un groupe d’utilisateurs ?
Donnez aux utilisateurs ou aux groupes d’utilisateurs des autorisations de supervision des appels pour écouter un appel en cours sur n’importe quelle ligne sans interruption de l’appel ou intervention.
Important : veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur. Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration pbx (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment gérer mes paramètres de téléphone par défaut?
Avant de commencer :
Vous devez disposer des droits de super administrateur.
- Sign in to PBX Administration (classic) at https://my.jive.com/pbx.
- Sélectionnez Autorisations dans le menu de navigation de gauche.
- Depuis , choisissez l'une des options suivantes:
Choix Description Autorisation de surveillance simples Les utilisateurs peuvent surveiller toutes les lignes du système (accès à la surveillance complète). Autorisations de surveillance par liste d’accès Les utilisateurs ne peuvent surveiller que des lignes spécifiques sur le système (accès à la surveillance limitée). - Si vous utilisez Autorisations de surveillance simples, choisissez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs depuis moniteurs.
- Si vous utilisez Autorisations de surveillance par liste d'accès, choisissez un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs depuis Qui, puis choisissez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs à surveiller Surveiller.
- Sélectionnez Enregistrer.
- Facultatif: Pour retirer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs du groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez
. Sélectionnez Enregistrer.