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Comment donner des autorisations de surveillance des appels à un utilisateur et un groupe d’utilisateurs ?

    Donnez aux utilisateurs ou aux groupes d’utilisateurs des autorisations de supervision des appels pour écouter un appel en cours sur n’importe quelle ligne sans interruption de l’appel ou intervention.

    Important : veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur. Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers la nouvelle interface utilisateur. L’article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent https://my.jive.com/pbx pour gérer leur compte. Si vous êtes un administrateur qui utilise https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment gérer mes paramètres de téléphone par défaut?
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    Avant de commencer : Vous devez disposer des droits de super administrateur.
    1. Connectez-vous à https://my.jive.com/pbx.
    2. Sélectionnez Autorisations dans le menu de navigation de gauche.
    3. Depuis Surveillance > Autorisations de surveillance, choisissez l'une des options suivantes:
      Choix Description
      Autorisation de surveillance simples Les utilisateurs peuvent surveiller toutes les lignes du système (accès à la surveillance complète).
      Autorisations de surveillance par liste d’accès Les utilisateurs ne peuvent surveiller que des lignes spécifiques sur le système (accès à la surveillance limitée).
    4. Si vous utilisez Autorisations de surveillance simples, choisissez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs depuis moniteurs.
    5. Si vous utilisez Autorisations de surveillance par liste d'accès, choisissez un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs depuis Qui, puis choisissez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs à surveiller Surveiller.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
    7. Facultatif: Pour retirer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs du groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Icône de corbeille du portail d’administration. Sélectionnez Enregistrer.