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Corregir el error de acceso correcto

Corregir el error de acceso correcto

Pasos de solución de problemas para resolver un error de acceso correcto.

Si está intentando iniciar sesión en la y recibe un error "Necesita acceso adecuado para utilizar esta aplicación", puede deberse a que:
  • Está intentando unirse a un webinar, una formación o una reunión después de haber iniciado sesión en aplicación GoTo con una cuenta gratuita de GoTo.
  • No dispone de una licencia de producto GoTo que le permita utilizar el aplicación GoTo.

Eche un vistazo a estos consejos para la solución de problemas si alguna de estas razones se aplica a usted.

Unirse a un Webinar, formación o reunión con una cuenta gratuita GoTo.
Si recibe este error de acceso correcto después de haber iniciado sesión en aplicación GoTo, podría deberse a que tiene una cuenta gratuita de GoTo o una cuenta con una licencia de GoTo que no le permite acceder a aplicación GoTo.

No necesita crear una cuenta GoTo ni iniciar sesión en aplicación GoTo para unirse a un webinar, una formación o una reunión. Para evitar este error y unirse a su seminario web, formación o reunión, pruebe uno de estos métodos:

  • Salga de la aplicación GoTo y únase como invitado con el ID de sesión.
    • En la página de inicio aplicación GoTo, seleccione Unirse a una sesión.
    • Introduzca el ID de sesión (proporcionado en su correo electrónico de confirmación o en la invitación a la reunión) y, a continuación, seleccione Unirse.

    Proceso para unirse a un Webinar utilizando el Webinar ID en la GoTo aplicación móvil.
  • Únase a la reunión, formación o seminario web desde el correo electrónico de confirmación o la invitación a la reunión. Le explicamos cómo:
    • Webinar: Abra el correo electrónico de registro de su Webinar y seleccione Unirse Webinar. Si tiene instalada la aplicación GoTo, se abrirá la aplicación y le llevará directamente a la pantalla de inscripción al Webinar. Más información
      Webinar correo electrónico de confirmación de registro con una llamada sobre el botón Unirse Webinar botón.
    • Formación: Abra el correo electrónico de confirmación de inscripción a la formación y seleccione Inscribirse. Si tiene instalada la aplicación GoTo, se abrirá la aplicación y le llevará directamente a la pantalla de inscripción a la formación. Más información
      Correo electrónico de confirmación de registro para una sesión de formación con una llamada sobre el botón Unirse.
    • Meeting: Abra la invitación a la reunión y seleccione el enlace para unirse a la reunión (por ejemplo, https://meet.goto.com/<uniqueid>). Si tiene instalada la aplicación GoTo, se abrirá la aplicación y le llevará directamente a la pantalla de unirse a una reunión. Saber más
      Meeting invitar con llamada a través del enlace unirse a sesión.
Si no dispone de un correo electrónico de confirmación de registro o de acceso al ID de sesión para unirse a la reunión, formación o seminario web, deberá ponerse en contacto con el organizador de la sesión.

Falta una licencia GoTo Training.
Si cree que debería tener una licencia de pago para utilizar aplicación GoTo mientras está conectado, deberá ponerse en contacto con un administrador del sistema para asegurarse de que se le asigna la licencia correcta en GoTo Admin. Los administradores del sistema pueden seguir estos pasos:
  1. Inicie sesión en GoTo Admin desde su ordenador de sobremesa.
    Restricción: Actualmente, no se puede acceder a GoTo Admin desde un teléfono o una tableta.
  2. En el navegador de la izquierda, seleccione Usuarios.
  3. Busque y seleccione el usuario deseado.
  4. Seleccione la pestaña Productos.
  5. Asegúrese de que el usuario tiene una licencia GoTo Training activada. Si no lo hacen, seleccione el conmutador situado junto a ese producto para asignarlo.
    Nota: Si no tiene licencias disponibles para asignar al usuario, deberá adquirir primero una nueva licencia. Saber más
  6. Seleccione Guardar.
Qué hacer a continuación: Una vez asignada la licencia GoTo Training, indique al usuario que intente iniciar sesión en la .GoTo aplicación móvil. Si el usuario sigue sin poder iniciar sesión, seleccione Contactar con Support en este artículo.
Artículo última actualizado: 26 March, 2025