¿Cómo puedo solucionar el bloqueo de la aplicación?
Si tiene problemas con la GoTo aplicación se bloquea repetidamente, siga estos pasos para realizar una solución de problemas inicial antes de ponerse en contacto con el cliente Support.
Aplicación de escritorio o web
- Borre la memoria caché.
Versión Pasos Aplicación de escritorio En la barra de menús superior, seleccione . Aplicación web Borre la memoria caché, las cookies y/o el historial de navegación de su navegador móvil o de sobremesa. Note: Si no está preparado para perder el contenido de la lista anterior, utilice una ventana de navegación privada en su navegador preferido como solución temporal. - Pruebe la aplicación para ver si se ha resuelto su problema.
- Si borrar la caché no resuelve el problema, pruebe a desinstalar y volver a instalar la aplicación de escritorio.
What to do next: Si sigue experimentando el bloqueo de la aplicación, seleccione Cliente Support.
Aplicación móvil
- Compruebe que su dispositivo cumple los requisitos del sistema.
- Compruebe que dispone de la versión más reciente accediendo a la tienda de aplicaciones de su dispositivo e instalando cualquier actualización de la GoTo aplicación.
- Pruebe la aplicación para ver si se ha resuelto su problema.
- Si esto no resuelve el problema, pruebe a desinstalar y volver a instalar la aplicación móvil.
What to do next: Si sigue experimentando el bloqueo de la aplicación, seleccione Cliente Support.
Article last updated: 24 January, 2025