Inicio de sesiones de asistencia técnica gestionadas
Puede solicitar el control inmediato del dispositivo del usuario final o iniciar una sesión de solo chat y solicitar el uso compartido de pantalla o el control remoto cuando lo necesite.
El procedimiento real puede variar en función del sistema operativo. El inicio de sesión de GoTo Resolve sigue el comportamiento normal del sistema operativo. Vea este vídeo en las sesiones de asistencia técnica:
Plataforma | Vista remota | Control remoto |
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Windows | Sí | Sí |
Mac | Sí | Sí |
Android | Sí | Sí
Importante: Los usuarios finales deben descargar la GoTo Resolve aplicación para agentes.
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SO Chrome | Sí | No |
iOS | Sí | No
Importante: Los usuarios finales deben descargar la GoTo Resolve aplicación para agentes.
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