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¿Cómo puedo cambiar la configuración de un usuario en GoTo Admin ?
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- En Personas > Usuarios, seleccione el usuario donde debe realizar cambios.
Consejo: Durante cualquier pestaña de un perfil de usuario, puede seleccionar En la parte superior derecha para realizar cambios en la Visión general página o elimine el usuario. Utilice las barras de ruta de navegación situadas en la parte superior izquierda para volver a la lista principal.
- Desde la pestaña Resumen tiene la opción de cambiar lo siguiente:
Tarjeta métrica Opciones Detalles Realice cambios en los ajustes personales, como el rol, el idioma y la zona horaria. - Seleccione Editar detalles.
- Realice cambios.
- Seleccione Guardar.
Campos personalizados Realice cambios en los campos personalizados: - Seleccione Editar campos personalizados para realizar cambios en los campos personalizados que se hayan creado.
- Seleccione Gestionar campos personalizados para realizar cambios en los campos personalizados del sistema.
Grupos de usuarios Agregar o quitar de grupos de usuarios. Para agregar el usuario a un grupo de usuarios:- Seleccionar + Agregar a grupos de usuarios.
- Elija un grupo de usuarios existente en la lista desplegable.
- Seleccione Agregar usuario.
Nota: Para crear un grupo de usuarios nuevo, consulte ¿Cómo puedo agregar un grupo de usuarios?
Para quitar el usuario de un grupo de usuarios:- Mantenga el cursor del ratón sobre el grupo de usuarios y seleccione .
Grupos de dispositivos Seleccionar + Añadir al grupo de acceso a dispositivos para realizar cambios. La visibilidad de este ajuste depende de la licencia del producto del usuario. - Desde la Productos pestaña, tiene la opción de añadir o quitar la suscripción de un usuario. Esta acción cambiará la cantidad de licencias disponibles para su cuenta. Más información sobre la gestión de licencias de productos.
Consejo: Según la licencia, es posible que tenga la capacidad de controlar las licencias anidadas por separado.
- Desde la Configuración > Asistencia remota , puede establecer distintos permisos de usuario para las sesiones gestionadas, las funciones de MSI, la gestión de dispositivos y las sesiones de asistencia instantánea.
- Sesiones de asistencia inmediata: Habilitar o inhabilitar sesiones de asistencia inmediata dentro de la GoTo Resolve Consola.
- Al habilitar esta opción, los administradores pueden personalizar las subfunciones, como la capacidad de controlar de forma remota los dispositivos de usuarios finales o enviar y recibir archivos mediante la activación o la desactivación de funciones según sea necesario.
- Al desactivar la opción, el agente no tendrá acceso a la Dispositivos página en la GoTo Resolve consola para agentes.
- Sesiones gestionadas: Habilite o inhabilite los permisos del agente para acceder y la administración de dispositivos administrados.
- Cuando está activada, puede personalizar funciones específicas, como acceder a dispositivos atendidos y desatendidos con o sin consentimiento de usuario final, acceso a la terminal, ejecución remota y gestión de archivos desde dispositivos administrados.
Nota: Cuando la Acceder a dispositivos administrados atendidos está activado, el subajuste para acceder al dispositivo del usuario final sin su consentimiento está activado de forma predeterminada, a menos que se modifique.
- Al desactivar la opción, el agente no tendrá acceso a la Asistencia página en la GoTo Resolve consola para agentes.
- Cuando está activada, puede personalizar funciones específicas, como acceder a dispositivos atendidos y desatendidos con o sin consentimiento de usuario final, acceso a la terminal, ejecución remota y gestión de archivos desde dispositivos administrados.
- Control y gestión remoto (RM ): Habilite o inhabilite los ajustes individuales para que los agentes puedan gestionar alertas, instalar actualizaciones y parches en dispositivos gestionados y gestionar el software antivirus en dispositivos administrados.
- Gestión de dispositivos: Habilite o inhabilite la configuración individual para permitir a los agentes añadir nuevos dispositivos gestionados, eliminar dispositivos gestionados y gestionar grupos de dispositivos incluso si no se han asignado el rol de administrador o superadministrador.
- Sesiones de asistencia inmediata: Habilitar o inhabilitar sesiones de asistencia inmediata dentro de la GoTo Resolve Consola.
- Desde la Configuración > Compartir cámara pestaña, cambie lo siguiente:
- General: Elija qué funciones desea habilitar (por ejemplo, grabar sesiones compartidas de la cámara, crear capturas de pantalla durante sesiones compartidas de la cámara o usar el audio VoIP como conexión durante las sesiones de compartir la cámara).
- Seleccione Guardar.