GoTo Resolve Comparación de funciones
Este artículo ofrece una descripción general de las funciones incluidas en cada GoTo Resovle plan. Descubra la opción que mejor se adapte a sus necesidades
| Función | 0, 0 Free | Básica | Estándar | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Plan de asistencia técnica | ||||
| Licencias de agentes | 3 | 1 | 3 | 5 |
| Pro licencias de dispositivos | 5 | 25 | 100 | 200 |
| Probar licencias de dispositivo | ilimitado | ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Asistencia remota y acceso | ||||
| Asistencia remota basada en pin (cliente) | no | ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Acceso desatendido | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro |
| Reiniciar y volver a conectar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manejo de varias sesiones | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transferencia de archivos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grabación de sesiones | Siempre en | Siempre en | Siempre en | Siempre en |
| Cierre de pantalla | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Compartir pantalla | ✓ | ✓ | ||
| Transferencia de sesiones | ✓ | ✓ | ||
| Colaboración con varios agentes | ✓ | ✓ | ||
| Asistencia para dispositivos móviles | complemento | complemento | complemento | |
| Compatibilidad con la cámara compartida | complemento | complemento | complemento | |
| Servicio de soporte técnico | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Gestión de incidentes | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Integración de MS Teams | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Integración de Slack | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Envío de tickets por correo electrónico | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Consola de servicio de soporte Web para agentes | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Asistencia remota integrada | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Supervisión y gestión remotas | ||||
| Vista rápida del dispositivo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acceso al Terminal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestor de archivos de fondo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alerciones | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Ejecución remota | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | |
| Gestión de Antivirus | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | ||
| Actualizaciones de Windows | Dispositivos Pro | |||
| Software de protección de Endpoint (próximamente) | complemento | complemento | complemento | |
| Administración de cuentas | ||||
| Dispositivos de implementación masiva | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integración de la página de entrada de PIN de sitio web | incluye GoTo branding | GoTo branding eliminado | GoTo branding eliminado | |
| Unified GoTo Product Centro de administración | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Autenticación multifactor | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Active Directory Connector | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asistencia multiempresa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asistencia al cliente | ||||
| Centro de asistencia técnica | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asistencia comunitaria | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asistencia técnica al cliente en directo/chat/teléfono | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Complemento para dispositivos móviles | ||||
| Vista remota de iOS | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Control remoto de Android | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Acceso remoto desatendido Android | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Vista remota de Chromebook | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Complemento para la cámara compartida | ||||
| Zero Descargar para el usuario final | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Notas | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Audio VoIP | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Grabaciones | ✓ | ✓ | ✓ |