GoTo Resolve Comparación de funciones
Este artículo ofrece una descripción general de las funciones incluidas en cada GoTo Resolve plan. Busque la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Función | 0, 0 Free | Asistencia remota | Estándar | Premium |
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Plan de asistencia técnica | ||||
Licencias de agentes | 3 | 1 | 1 | 3 |
Pro licencias de dispositivos | 5 | n/a | 25 | 100 |
Probar licencias de dispositivo | ilimitado | n/a | ilimitado | ilimitado |
Supervisión y gestión remotas | ||||
Vista rápida del dispositivo | ✓ | ✓ | ✓ | |
Acceso al Terminal | ✓ | ✓ | ✓ | |
Gestor de archivos de fondo | ✓ | ✓ | ✓ | |
Alerciones | ✓ | ✓ | ✓ | |
Ejecución remota | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | |
Gestión de Antivirus | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro | ||
Actualizaciones de Windows | Dispositivos Pro | |||
Actualizaciones de aplicaciones | Dispositivos Pro | |||
Programación de automatización | Dispositivos Pro | |||
Software de protección de punto de conexión | complemento | complemento | ||
Sesión remota | ||||
Asistencia remota basada en pin (cliente) | ilimitado | ilimitado | ilimitado | |
Acceso desatendido | Dispositivos Pro | n/a | Dispositivos Pro | Dispositivos Pro |
Reiniciar y volver a conectar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Manejo de varias sesiones | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Transferencia de archivos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Modo de administración | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Grabación de sesiones | Siempre en | ✓ | ✓ | ✓ |
Cierre de pantalla | ✓ | ✓ | ✓ | |
Compartir pantalla | ✓ | ✓ | ✓ | |
Transferencia de sesiones | ✓ | ✓ | ✓ | |
Colaboración con varios agentes | ✓ | ✓ | ✓ | |
Asistencia para dispositivos móviles | complemento | complemento | complemento | |
Compatibilidad con la cámara compartida | complemento | complemento | complemento | |
Servicio de soporte técnico | ||||
Gestión de incidentes | ✓ | ✓ | ✓ | |
Integración de MS Teams | ✓ | ✓ | ✓ | |
Portal del cliente | ✓ | ✓ | ✓ | |
Envío de tickets por correo electrónico | ✓ | ✓ | ✓ | |
Consola de servicio de soporte Web para agentes | ✓ | ✓ | ✓ | |
Asistencia remota integrada | ✓ | ✓ | ✓ | |
Administración de cuentas | ||||
Unified GoTo Admin | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Autenticación multifactor | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Active Directory Connector | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Asistencia multiempresa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Integración de la página de entrada de PIN de sitio web | incluye GoTo branding | GoTo branding eliminado | GoTo branding eliminado | |
Dispositivos de implementación masiva | ✓ | ✓ | ||
Asistencia al cliente | ||||
Centro de asistencia técnica | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Asistencia comunitaria | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Asistencia técnica al cliente en directo/chat/teléfono | ✓ | ✓ | ✓ | |
Complemento para dispositivos móviles | ||||
Vista remota de iOS | ✓ | ✓ | ✓ | |
Control remoto de Android | ✓ | ✓ | ✓ | |
Acceso remoto desatendido Android | ✓ | ✓ | ||
Vista remota de Chromebook | ✓ | ✓ | ✓ | |
Complemento para la cámara compartida | ||||
Zero Descargar para el usuario final | ✓ | ✓ | ✓ | |
Notas | ✓ | ✓ | ✓ | |
Audio VoIP | ✓ | ✓ | ✓ | |
Grabaciones | ✓ | ✓ | ✓ |
Artículo última actualizado: 9 de mayo de 2023