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¿Cuál es la configuración recomendada de Internet?

Consulte a continuación nuestras recomendaciones sobre la configuración de ancho de banda, pérdida de paquetes, fluctuación y latencia.

Ancho de banda

La velocidad a la que los datos se mueven a través de Internet desde un punto a otro en un periodo determinado (normalmente es un segundo).

  • Requisito: alrededor de 100 Kbps de carga y descarga para cada llamada activa.
  • Carga: lo que escucha la otra persona. El audio se carga en tiempo real desde su teléfono a la nube de GoTo Connect usando su velocidad de carga de conexiones a Internet. La conexión de carga puede provocar más problemas de calidad de llamada porque el ancho de banda de carga no suele estar tan disponible en la mayoría de tipos de conexión a Internet.
  • Descarga: lo que usted escucha. El audio se descarga en tiempo real de la nube de GoTo Connect a su teléfono usando su velocidad de descarga de conexiones a Internet.
  • Aunque el requisito de ancho de banda es mínimo, debe tener en cuenta la cantidad de llamadas que se realizan simultáneamente en cualquier momento para garantizar que se mantiene la calidad de las llamadas.
    • Por ejemplo, si se producen 10 llamadas telefónicas al mismo tiempo, su requisito de ancho de banda sería de 1000 Kbps de carga y descarga (10 llamadas/100 Kbps por llamada). Además, tenga en cuenta qué otros tipos de actividad en Internet (transferencia de archivos, transmisión de vídeo, navegación por Internet, etc.) se realiza en todos los equipos o dispositivos móviles de su red.
  • Dado que cada dispositivo requiere un ancho de banda diferente, pueden implementarse reglas de calidad de servicio para dedicar el ancho de banda a los teléfonos cuando el uso de Internet pueda estar saturando su conexión.

Latencia

El tiempo medio que tardan los paquetes (audio) en trasladarse desde el punto A (teléfono) al punto B (nube de GoTo Connect) y volver al punto inicial. Muchas personas, incluidos los proveedores de servicios de Internet (ISP), solo tienen en cuenta el ancho de banda al evaluar velocidades de Internet. Sin embargo, eso es solo la mitad de la foto. El ancho de banda solo muestra la cantidad de tráfico de internet que se puede enviar, donde la latencia muestra cómo llega el tráfico al destino. Piense en conducir por la autovía. El ancho de banda representa el número de carriles disponibles, si tiene más carriles, se puede enviar más tráfico y reducir la probabilidad de que se reduzca un tráfico. Latencia representa la rapidez con la que utiliza, no importa cuántas carriles hay si otras cosas lo ralentizan (inclemencias del tiempo, grava, patholes, etc.).

  • Requisito: <100 ms; use una prueba de ping para analizar la latencia.

Fluctuación (retraso del paquete)

El cambio del tiempo que tarda un paquete (audio) en moverse desde el punto A (teléfono) al punto B (nube de GoTo Connect). Cuando está comprobando su correo electrónico o está navegando por Internet, no importa mucho cuándo llegan los paquetes o si llegan en orden; en la mayoría de los casos, no se dará cuenta. Pero cuando está streaming multimedia, como una llamada telefónica, esta precisión de paquete es muy importante. Si hay un fluctuación excesivo, se desconectarán los paquetes y se verá afectada la calidad de la llamada.

  • Requisito: <10 ms. Lo ideal es una fluctuación de, aproximadamente, 0 ms, pero nunca debe superar los 10 ms.

Pérdida de paquetes

El porcentaje de paquetes (audio) perdidos mientras se mueven del punto A (teléfono) al punto B (nube de GoTo Connect). Si se pierden los paquetes, se desconectará el audio y se verá afectada la calidad del sonido.

  • Requisito: <0,5 %
Nota: Si necesita ayuda para probar la red, instale GoTo Network Test y, a continuación, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica mediante su frase de contraseña.