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¿Cómo puedo ver el estado de conexión de un dispositivo?

    Consulte el estado de sus dispositivos desde el Portal de administración.

    Importante: Disculpe las molestias mientras mejoramos su experiencia de administración. Estamos trabajando para migrar todas las cuentas a la nueva experiencia de administrador. El artículo siguiente está dirigido a administradores que usan https://my.jive.com/pbx para administrar su cuenta. Si es un administrador que usa https://admin.goto.com, consulte a: ¿Cómo puedo gestionar mis dispositivos?
    Antes de comenzar: Debe tener permisos de administrador o superadministrador.
    1. Inicie sesión en https://my.jive.com/pbx.
    2. Seleccione Dispositivos en la barra lateral izquierda.
    3. Busque los iconos o colores de estado junto a las extensiones:

      Icono/color Descripción
      Verde El dispositivo está conectado y listo para realizar y recibir llamadas.
      Gris El dispositivo está desconectado y no puede realizar ni recibir llamadas. Consulte ¿Cómo se solucionan los problemas del teléfono de escritorio?
      Naranja El estado del dispositivo es desconocido o hay varias líneas asignadas al dispositivo solo una de las cuales está en línea.
      Punto No está habilitada la función de cifrado de llamadas.
      Candado El cifrado de llamadas está habilitado.