Starten reiner Chatsitzungen
Eine reine Chat-Sitzung ermöglicht es einem Support-Mitarbeiter, einen Zwei-Wege-Chat mit einem Endbenutzer zu führen, ohne dass dieser eine Software herunterladen muss.
Ergebnisse:
Die Support-Sitzung wird mit dem Endbenutzer aufgebaut. Sie können nun Chatnachrichten austauschen.
Tipp: Sie können während einer reinen Chat-Sitzung Dateien an den Endbenutzer senden. Einzelheiten finden Sie unter Senden von Dateien.
Mögliche nächste Schritte:
- Um mit dem Endbenutzer zu chatten, geben Sie Ihre Nachricht in das Feld Nachricht in der rechten unteren Ecke der Konsole ein und drücken die Eingabetaste.
- Während einer reinen Chat-Support-Sitzung können Sie jederzeit verlangen, den Bildschirm des Endbenutzers zu sehen oder sein Gerät zu steuern.
- Um die Sitzung zu beenden, klicken Sie oben in der Konsole auf Sitzung beenden.
Artikel zuletzt aktualisiert: 19 Dezember, 2022